Нацбанк прокомментировал сбои в работе сервиса MBANK
В связи с жалобами относительно неправильного отображения остатков денежных средств на счетах клиентов в мобильном приложении Mbank ОАО "Коммерческий банк Кыргызстан" Нацбанк КР выступил с разъяснениями.
По данным регулятора, сбой возник на стороне технического партнера, вследствие чего произошло некорректное отражение остатков денежных средств на счетах клиентов банка.
"Национальный банк, в свою очередь, проводит надзорные мероприятия по указанному техническому сбою", — отметили в пресс-службе регулятора.
В рамках полномочий, предусмотренных законодательством, Национальный банк отслеживает ситуацию и предпринимает все необходимые меры по минимизации рисков для банковской системы Кыргызской Республики и защиты прав потребителей финансовых услуг.
В "Коммерческом банке Кыргызстан" накануне также проинформировали о причинах сбоя. По данным комбанка, техническая ситуация, возникшая 14 января 2024 года со стороны ЗАО ПЦ "КартСтандарт" с некорректным зачислением остатков на балансе счетов клиентов, была полностью решена.
"На текущий момент у клиентов банка отрегулировано верное отражение остатков денежных средств на счетах: некорректно отраженные ранее суммы, в том числе некорректно зачисленные на баланс скорректированы. Все денежные средства клиентов MBANK находятся в полной сохранности и под надежной защитой банка. Для того, чтобы убедиться в корректности данных, необходимо проверить выписку по счету и сверить с балансом", — отметили в банке.
