Как чиновники отвечают на жалобы граждан: депутаты проверили мэрию Манаса
Рабочая группа комитета Жогорку Кенеша 9 ноября проверила, как мэрия Манаса и аппарат полномочного представителя президента в Джалал-Абадской области рассматривают обращения граждан. Депутаты изучили порядок регистрации заявлений, соблюдение сроков их рассмотрения, организацию личного приема и работу с электронными обращениями, сообщает пресс-служба ЖК.
Рабочую группу возглавляет заместитель председателя комитета Венера Салямова. Проверка исполнения закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» проходит в два этапа.
Что проверяют депутаты
На первом этапе рабочая группа запросила у государственных органов и органов местного самоуправления сведения о работе с обращениями граждан с 2024 года по первое полугодие 2026 года.
Депутатов интересовали:
- количество поступивших обращений и способы их подачи;
- соблюдение сроков регистрации и рассмотрения заявлений;
- организация личного приема граждан;
- порядок обработки электронных обращений;
- обоснованность отказов и разъяснение гражданам порядка их обжалования.
Ответы на запросы представили 32 государственных органа и 14 органов местного самоуправления.
Кроме того, рабочая группа запросила у Генеральной прокуратуры сведения о результатах проверок соблюдения закона, а у ОАО «Түндүк» — информацию о работе государственной системы электронных сообщений.
Предложения по совершенствованию законодательства депутаты также запросили у мэрий Бишкека, Оша, Баткена, Манаса, Нарына, Таласа и Каракола.
Как прошли проверки в Манасе
Второй этап предусматривает выездные проверки непосредственно в государственных органах и органах местного самоуправления.
9 ноября депутаты посетили мэрию Манаса, где встретились с мэром, руководителем аппарата и заведующими отделами. Стороны обсудили исполнение закона и проблемы, возникающие при рассмотрении обращений граждан.
После встречи рабочая группа изучила журналы регистрации, работу общего отдела и порядок направления заявлений в соответствующие подразделения.
Аналогичную проверку провели в аппарате полномочного представителя президента в Джалал-Абадской области. Руководители структурных подразделений рассказали депутатам, как организована работа с обращениями граждан.
Выездные мероприятия позволят сопоставить сведения, которые ведомства представили ранее, с фактической организацией работы на местах.
По итогам проверок рабочая группа оценит исполнение закона и подготовит предложения по его совершенствованию.
Ранее Economist.kg сообщал, что 9 ноября президент Садыр Жапаров подписал закон, который уточняет порядок рассмотрения электронных обращений граждан.
Документ предусматривает, что государственные органы и органы местного самоуправления должны отвечать на электронные заявления в той же форме, если гражданин не попросил направить ответ другим способом.
