В Кыргызстане госорганам предлагают запретить требовать от граждан и предпринимателей документы и сведения, которые власти могут самостоятельно получить через систему «Түндүк» или другие государственные цифровые ресурсы. Соответствующие единые правила информирования о государственных и муниципальных услугах вынесло на общественное обсуждение Министерство экономики и коммерции.

Проект приказа разработан для реализации нового закона «Об услугах, оказываемых государственными органами и органами местного самоуправления» №113 от 17 июля 2026 года.

Согласно проекту, сведения, уже имеющиеся в государственных информационных системах, должен самостоятельно запрашивать исполнитель услуги. Перекладывать получение таких документов на заявителя не допускается.

Для каждой услуги создадут единую карточку

Для каждой государственной и муниципальной услуги предусматривается одна информационная карточка.

В ней должны быть указаны:

• результат предоставления услуги;
• срок ее оказания;
• полный перечень необходимых документов;
• стоимость и порядок оплаты;
• основания для отказа;
• другие условия получения услуги.

За содержание карточки будет отвечать администратор услуги — профильный государственный орган или другое уполномоченное учреждение. Он также определит основной цифровой источник, где будет размещаться актуальная информация.

Территориальные и подведомственные подразделения не смогут самостоятельно изменять утвержденные требования к получению услуги.

На местах разрешат добавлять только локальную информацию — адрес, режим работы, контакты и доступные способы оплаты.

В местах обслуживания граждан также должны размещаться краткие информационные листы со ссылкой или QR-кодом на полную карточку услуги.

Информация о госуслугах должна быть бесплатной

Проект отдельно запрещает взимать плату за информацию о порядке получения государственных и муниципальных услуг.

Гражданина также нельзя будет заставлять регистрироваться или авторизовываться только для ознакомления с условиями получения услуги.

Для платных услуг ведомства должны заранее указывать стоимость, порядок расчета платежа и возможные комиссии.

Использовать личные банковские или платежные реквизиты сотрудников государственных органов для оплаты услуг будет запрещено.

На кыргызском и русском — одинаковый объем информации

Информацию об услугах должны публиковать на государственном и официальном языках в равнозначном объеме.

Отдельные требования предусмотрены для людей с инвалидностью. В карточке необходимо указывать доступность здания, возможность предоставления услуги с выездом к заявителю и порядок обращения через представителя.

Данные должны обновлять за 10 рабочих дней

Если законодательство или условия получения услуги изменились, актуализировать информацию во всех используемых каналах необходимо не позднее 10 рабочих дней.

Кроме того, исполнители должны не реже одного раза в полугодие проверять сведения на актуальность.

После вступления приказа в силу администраторам услуг дадут один месяц на определение ответственных сотрудников и основных источников информации. Еще три месяца предусмотрят для утверждения карточек и приведения сайтов, стендов и других ресурсов в соответствие с новыми требованиями.

Новые правила связаны с масштабной реформой системы государственных и муниципальных услуг. Как ранее отмечал Economist.kg, Минэконом предлагает отменить пять действующих постановлений, включая документы о Едином реестре государственных услуг и Базовом реестре муниципальных услуг, чтобы после вступления нового закона одновременно не действовали разные механизмы регулирования.

Сам закон №113 вступает в силу 22 октября 2026 года. Он устанавливает единые правила организации и предоставления услуг государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями и предприятиями.

По расчетам разработчиков, внедрение новых требований не потребует дополнительных расходов из республиканского бюджета. Изменения планируют реализовать в пределах текущего финансирования государственных органов и организаций.