Депутат Жогорку Кенеша Махабат Мавлянова сегодня, 21 сентября, на заседании комитета по транспорту, коммуникациям, архитектуре и строительству обратила внимание на проблему ущемления прав авиапассажиров. Об этом сообщила пресс-служба парламента.
Авиакомпании отказывают пассажирам, которые уже приобрели билеты, в предоставлении услуг по причине перепродажи билетов и отсутствия посадочных мест в самолете.
«Недавно я и сама столкнулась с этой проблемой, когда летела в Алматы на борту самолета компании «Эйр Астана». Уже после того, как я прошла регистрацию и села в самолет, ко мне подошли и сказали: «мест нет, идите домой», но я все-таки улетела, но десятки пассажиров, матерей с детьми так и остались. У всех этих людей были планы: кто-то летел на лечение, кто-то транзитом, а у кого-то сорвалась важная встреча», — сказала Мавлянова, призвав ответственные госструктуры решить вопрос с авиакомпаниями.
Заместитель гендиректора ОАО «Международный аэропорт «Манас» Абдималик Бусурманкулов отметил, что авиакомпании нередко используют практику перепродажи билетов на 110%.
«Это своего рода маркетинговая политика, чтобы обеспечить максимальную загруженность самолета. Они идут на этот шаг из-за возможных рисков, которые связаны со случаями отказов от полетов, опозданий на регистрацию», — пояснил он, добавив, что аэропорт не вправе ограничивать авиакомпании.
Директор агентства гражданской авиации Александр Настаев отметил, что это недопустимая ситуация. По его словам, в основном этим грешат иностранные компании «Эйр Астана», «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», «Сибирь», которые ввели практику перепродажи именно во время пандемии в связи с требованиями РФ по эпидбезопасности, когда многих пассажиров не допускали к полету.
«Мы пытаемся реагировать, направляем протестные письма в авиационные службы Казахстана, России. «Уральским авиалиниям» вообще было вынесено предупреждение о том, что в следующий зимний сезон им не будет выдано разрешение на полеты», — сообщил Настаев, добавив, что пострадавшие пассажиры имеют право на возмещение убытков.
Мавлянова указала на недостаточность мер принимаемых правительством и призвала авиационные власти ввести санкции против недобросовестных перевозчиков.
Депутат Шералы Абдылдаев предложил рассмотреть ответственность руководителей соответствующих госструктур, с попустительства которых уже много лет нарушаются права авиапассажиров. Депутат Улугбек Ормонов обозначил необходимость систематизации данных о количестве пострадавших граждан для принятия мер в отношении авиаперевозчиков.
После обсуждения члены комитета рекомендовали кабмину в недельный срок разработать предложения для разрешения возникшей ситуации в сфере обслуживания пассажиров.
Популярное
