Центральный банк Узбекистана выступил с жестким предупреждением в адрес коммерческих банков, потребовав немедленно прекратить практику автоматического списания поступающих гражданам социальных выплат на погашение кредитных долгов.

Речь идет о пособиях на детей, выплатах по инвалидности и материальной поддержке для малоимущих. По словам Центробанка, в последние месяцы растет число жалоб от граждан, у которых банки без согласия удерживают эти средства сразу после их поступления на карту.

«Центральный банк расценивает автоматическое списание социальных пособий в счет погашения кредита как несправедливую и недобросовестную банковскую практику», – говорится в официальном сообщении регулятора.

В Центробанке напомнили, что подобные действия нарушают Конституцию страны, гарантирующую защиту прав социально уязвимых групп, включая людей с инвалидностью и одиноких пожилых граждан. Также нарушается закон о защите прав потребителей, который запрещает включать в договоры условия, ущемляющие государственные льготы клиентов.

В связи с этим ЦБ Узбекистана потребовал:

• пересмотреть все внутренние регламенты и банковские ИТ-системы, чтобы исключить автоматическое списание соцвыплат;
• при поступлении обоснованных жалоб – немедленно приостанавливать взыскания и возвращать списанные суммы.

Регулятор подчеркнул, что государственные пособия предназначены для базовой поддержки граждан, а не для закрытия долгов без уведомления. Подобная практика подрывает доверие к финансовой системе и противоречит социальной политике государства.

Банк напомнил, что финансовые учреждения обязаны учитывать уязвимость и жизненные обстоятельства отдельных категорий клиентов, особенно в условиях реформ и курса на инклюзивную экономику.