Рано или поздно возвращают все. Что ожидает заемщиков, вовремя не погашающих кредиты

Клиенты финансовых учреждений нередко оказываются в ситуации, когда один микрокредит может оказать влияние на все его дальнейшие попытки взять займ. Так происходит, когда человек портит свою кредитную историю, например, невыплатой займа в 10 тысяч сомов и микрофинансовой компании приходится доводить дело до суда из-за такой незначительной суммы.

В предыдущем материале мы уже рассказывали, как плохая кредитная история может повлиять на трудоустройство должника и о том, как вообще формируется положительный или отрицательный рейтинг заемщика.

О том, как финансовым учреждениям приходится возвращать выданные займы, редакция Economist.kg поговорила с заместителем председателя ЗАО МФК «ИНКОМ» Саматом Каликеевым.

С чего начинается работа с должником

Первым делом, если становится понятно, что у клиента началась просрочка, специалисты микрофинансовой компании решают вопросы посредством телефонного звонка, рассказал Каликеев. Заемщику разъясняют, что такими действиями, то есть невыплатами, он может испортить себе кредитную историю и ему необходимо погасить долг как можно скорее. Такая работа длится на протяжении двух недель.

«Если у заемщика действительно возникли проблемы и он не может выплачивать полученный ранее займ, то мы приглашаем его и выясняем причину. Может быть он остался без работы, и тогда мы идем ему навстречу, предоставляем льготы. Если же клиент не отвечает на звонки эксперта, на этот случай у нас есть его адрес, мы ведь не знаем, что случилось с клиентом.

Или, к примеру, бывали случаи, когда недобросовестные заемщики не отвечали на наши звонки, вносили наши номера в черный список в своем аппарате, к таким мы уже вынуждены отправлять уведомления о расторжении договора и просим, чтобы они полностью закрыли долг в определенный срок», — пояснил он.

А что дальше?

Если в течение недели долг не будет закрыт, клиенту направляется еще одно извещение о том, что микрофинансовая компания подает дело на рассмотрение в суд. В таком случае клиенту, помимо выплаты долга, придется уплатить еще 10% госпошлины в суд и 10% госпошлины судебным представителям, плюс в кредитной истории будет запись о том, что кредит был погашен за счет судебного разбирательства. И получается, что клиент портит свою историю из-за 5-10 тысяч сомов.

Рано или поздно возвращают все

На вопрос о том, отслеживает ли «ИНКОМ» статистику, из которой было бы видно, хватает клиенту напоминающего звонка или же дело доводится до судебного разбирательства, Каликеев ответил, что такой статистики нет.

«Данную статистику мы не отслеживали, поскольку рано или поздно все наши заемщики возвращают полученные кредиты. Люди думают, что можно избежать возврата микрозайма, но мы в судебном порядке ставим арест на имущество, если оно имеется, а если не имеется — то арест ставится на выезд и въезд, либо на совершение сделок. Например, даже если у клиента просрочен паспорт, он не сможет его поменять при аресте и непогашенном кредите. Пока он не выполнит свои обязательства, он не сможет его обновить. Также арест может стоять на выезд и въезд, должника остановят на границе и попросят вернуться, чтобы оплатить долг», — рассказал он.

Случаев доведения разбирательства до суда на самом деле много, отмечает Каликеев. Если клиент честно говорит о своих проблемах, «ИНКОМ» идет ему навстречу, но если клиент оказался недобросовестным, то вопрос решается через суд.

Обращение к клиентам

Сейчас такое время, что без кредитов невозможно сделать многого, достичь своих целей. Человеку, работающему на зарплату, тяжело накопить на свои цели и поэтому существуют кредиты. Здесь на помощь приходит «ИНКОМ» и в этот момент заемщик должен понимать, что любой кредит должен быть возвращен.

«Мы ведь доверяем клиентам и даем деньги, к этому нужно относиться ответственно и дисциплинированно. Если клиент один раз испортит себе кредитную историю, она хранится до 7 лет и в течение этого времени, не сможет взять кредит нигде. Это касается не только одного человека, это касается всей его семьи. Если клиент просит крупный кредит, мы запрашиваем кредитную историю на всю его семью. Даже если жена обратилась за кредитом, а муж был невозвратником, велик риск отказа. Поэтому долг платежом красен», — заключил Самат Каликеев.