На Бишкекском международном финансовом форуме BIFF 2026, который проходит в Бишкеке, одной из центральных тем обсуждения стали финтех и кибербезопасность. На пресс-конференции выступил заместитель председателя Национального банка КР Мелс Аттокуров. Он рассказал о мерах регулятора по защите прав потребителей финансовых услуг и механизмах борьбы с мошенничеством на банковском рынке.

По словам спикера, в структуре Национального банка создано специализированное подразделение. Оно рассматривает и проверяет заявления граждан, столкнувшихся с проблемами или неправомерными действиями при совершении платежей и переводов.

При поступлении жалобы сотрудники подразделения проводят комплексный аудит всей цепочки транзакции. Главная цель проверки — установить, по чьей вине произошел инцидент: пользователя услуги или поставщика.

Зампред Нацбанка отметил, что в большинстве случаев негативные прецеденты происходят из-за действий самих клиентов. Граждане часто переходят по сомнительным ссылкам и добровольно одобряют операции, не осознавая возможных рисков и последствий.

Для минимизации таких рисков НБКР устанавливает жесткие регуляторные нормативы для коммерческих банков Кыргызстана. Требования касаются как технического оснащения финансовых институтов, так и внедрения обязательных процедур безопасности. Особое внимание уделяют стандартам KYC — Know Your Customer, или «Знай своего клиента», которые позволяют проводить глубокую верификацию пользователей.

Кроме того, в банках действуют дополнительные внутренние блокирующие системы, направленные на предотвращение подозрительной активности.

Отдельный акцент был сделан на превентивных цифровых инструментах, созданных в партнерстве с государственными сервисами. В прошлом году регулятор инициировал запуск функции самозапрета на получение кредитов через государственную платформу «Түндүк».

«Это дало очень большой результат», — подчеркнул Мелс Аттокуров.

Он пояснил, что к разработке этого продукта Нацбанк подтолкнул анализ поведения потребителей. Часто мошенники присылают людям сообщения, которые отвлекают внимание и дезориентируют, в результате граждане одобряют фиктивные займы.

Программа самозапрета позволяет пользователям заранее ограничить возможность оформления кредитов на свое имя. На сегодняшний день эта практика демонстрирует устойчивые положительные результаты.

Поскольку финансовый рынок стремительно развивается, регулятор оперативно адаптирует и обновляет свои нормативно-правовые акты. Аттокуров подчеркнул, что Нацбанк придерживается принципа открытого диалога с бизнесом.

Главным связующим звеном и представителем интересов банковского сектора в этом процессе выступает Союз банков Кыргызстана под руководством Анвара Абдраева. Совместная работа позволяет постепенно внедрять новые защитные механизмы и закреплять их на законодательном уровне, чтобы минимизировать мошеннические риски в экосистеме.

Позицию регулятора поддержали и международные партнеры мероприятия. Представители Visa подтвердили важность скоординированных усилий всех участников рынка в развитии финтеха и укреплении цифровой безопасности потребителей.

Финансовое издание Economist.kg выступает генеральным информационным партнером Бишкекского международного финансового форума BIFF 2026. Форум проходит 29 мая в Бишкеке.