Коллапс банкоматов в Узбекистане: 290 тысяч сбоев и задержки с возвратом денег
В Узбекистане проблема сбоев в банкоматах приобрела массовый характер: за 2025 год зафиксировано 290 тысяч случаев, когда деньги списывали, но не выдавали, либо карты застревали в устройствах. В ряде случаев граждане вынуждены ждать решения до 15 рабочих дней, что уже стало предметом обсуждения в Сенате.
С резкой критикой ситуации выступил председатель комитета по вопросам обороны и безопасности сената РУз Кутбидин Бурханов. По его словам, несмотря на рост доступности финансовых услуг, качество сервиса не соответствует ожиданиям пользователей.
К началу 2026 года в стране установлено более 42 тысяч банкоматов и инфокиосков — это 55 устройств на 100 тысяч человек. Для сравнения, в ряде стран этот показатель почти вдвое выше. Однако даже при такой инфраструктуре система не справляется с нагрузкой.
Главная проблема — не столько сами сбои, сколько медленная реакция банков. Из общего числа обращений 97 тысяч случаев решались в течение двух дней, 22 тысячи — за 4–6 дней, еще 9700 — за 7–15 дней, а почти 10 тысяч обращений рассматривались более 15 дней.
Ситуация усугубляется тем, что часть граждан обращается за помощью не в банки, а в органы внутренних дел. За 2024–2025 годы и первый квартал 2026 года зафиксировано около 3100 таких обращений. Это создает дополнительную нагрузку на систему, которая должна заниматься другими задачами.

