> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Как Минтранс работает с жалобами: ведомство прошло независимый мониторинг
- URL: https://economist.kg/vlast/2026/11/03/kak-mintrans-rabotaet-s-zhalobami-vedomstvo-proshlo-nezavisimyi-monitoring/
- Published: 2026-11-03T09:34:07.000Z
- Updated: 2026-11-03T09:34:07.000Z
- Author: Светлана Бегунова
- Tags: Власть

**Представители Антикоррупционного делового совета при президенте КР провели независимый мониторинг работы Министерства транспорта и коммуникаций с обращениями граждан. Проверка охватила порядок приема жалоб, сроки ответов и возможные коррупционные риски, сообщает пресс-служба Минтранса.**

В мониторинге приняли участие заместитель министра **Кубанычбек Турганбаев**, представители общественного объединения «Мыйзам Талап Тартип» и эксперт совета.

Проверку провели в рамках Государственной стратегии по противодействию коррупции на 2025–2030 годы, которую президент утвердил указом от 5 июня 2024 года №137.

#### **Что проверили в Минтрансе**

Участники мониторинга оценили:

- доступность и прозрачность каналов подачи обращений;
- порядок приема и регистрации заявлений;
- соблюдение сроков и своевременность ответов;
- полноту и обоснованность ответов заявителям;
- организацию личного приема граждан;
- работу электронных каналов обратной связи;
- внутренний контроль и учет повторных жалоб.

> Особое внимание уделили коррупционным рискам, связанным с необоснованным затягиванием сроков, непрозрачностью процедур и возможным конфликтом интересов.

Отдельное внимание уделили выявлению коррупционных рисков, которые могут возникать из-за необоснованного затягивания рассмотрения обращений, непрозрачности процедур и конфликта интересов.

> По итогам мониторинга эксперты подготовят аналитическое заключение с рекомендациями по улучшению работы с обращениями и снижению коррупционных рисков.

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2026/11/image-1-1-1.png)

#### **Сколько времени у госорганов на ответ гражданам**

Согласно [закону](https://reestr.dpa.gov.kg/ru/npa/15?ref=economist.kg) «О порядке рассмотрения обращений граждан», государственные органы Кыргызстана обязаны зарегистрировать письменное или электронное обращение в течение **одного рабочего дня**, а рассмотреть его — в течение **14 рабочих дней**.

> Если вопрос требует дополнительной проверки, срок могут продлить, но не более чем на 30 календарных дней. При этом заявителю должны направить соответствующее уведомление.

Граждане также могут [подать](https://economist.kg/novosti/2024/02/26/tunduk-vniedril-iedinuiu-sistiemu-obrashchieniia-dlia-ghrazhdan-kr/) жалобу или предложение через портал «Түндүк», проверить статус обращения и получить ответ в электронном виде.

> Кроме того, с 2026 года в Кыргызстане действует система обратной связи с госорганами через QR-коды. Как [отправить](https://economist.kg/vlast/2026/03/04/kak-ostavit-otzyv-na-ministierstvo-ili-viedomstvo-kr-chieriez-qr-kod-instruktsiia/) отзыв, предложение или жалобу на работу министерства — в отдельной инструкции **Economist.kg**.