Европейский парламент одобрил реформу прав авиапассажиров: новые правила сохраняют компенсации за задержки рейсов, упрощают подачу заявлений, запрещают доплаты за соседние места для семей с детьми и делают цены на билеты прозрачнее. Документ поддержали 646 депутатов, 12 выступили против, трое воздержались.

Реформа касается рейсов внутри ЕС, вылетов из Евросоюза, а также прилетов в ЕС из третьих стран, если рейс выполняет европейская авиакомпания. Обновленные правила еще должен подтвердить Совет ЕС до начала августа 2026 года. После публикации в официальном журнале ЕС они вступят в силу через 20 дней, а у стран и компаний будет один год на подготовку к внедрению.

По новым правилам, семьи с детьми до 14 лет смогут сидеть рядом без дополнительной платы. Такое же право получат пассажиры с инвалидностью или ограниченной мобильностью и сопровождающие их лица, а также беременные женщины.

Авиакомпании, посредники и поисковые сервисы должны будут показывать цену билета с учетом ручной клади уже в начале бронирования. Пассажир также получит право бесплатно взять на борт личные вещи — например небольшую сумку или рюкзак. При этом перевозчики смогут предлагать более дешевые билеты тем, кто летит без ручной клади.

Реформа также запрещает авиакомпаниям брать дополнительную плату за исправление орфографических ошибок в имени пассажира. Перевозчик не сможет требовать от клиента создать аккаунт или установить отдельное приложение, чтобы подать заявление на компенсацию или получить цифровой посадочный талон.

Компенсации за задержки и отмены рейсов сохранят. Пассажир сможет претендовать на выплату, если рейс прибыл с опозданием более чем на три часа, если рейс отменили менее чем за 14 дней до вылета или если пассажира не пустили на борт. Размер компенсации останется прежним: €250 для рейсов до 1.5 тысячи км, €400 для рейсов внутри ЕС свыше 1.5 тысячи км и других рейсов от 1.5 тысячи до 3.5 тысячи км, €600 — для более дальних направлений.

Заявление на компенсацию можно будет подать в течение девяти месяцев. После получения требования авиакомпания должна будет в течение 30 дней выплатить компенсацию или объяснить отказ. Если перевозчик ссылается на чрезвычайные обстоятельства, он должен будет дать пассажиру понятное обоснование.

Авиакомпании не будут платить компенсацию, если задержка или отмена связана с обстоятельствами вне их контроля. В список таких причин включили стихийные бедствия, войну, погодные условия, агрессивное поведение пассажиров, а также забастовки сотрудников аэропортов, диспетчерских служб или наземного обслуживания.

Еще одно изменение касается альтернативной перевозки. Если рейс отменили или пассажиру отказали в посадке, авиакомпания должна предложить другой маршрут в течение трех часов. Если этого не произойдет, пассажир сможет сам организовать поездку и потребовать возмещение расходов — до 400% стоимости первоначального билета.