Руководитель компании «Санарип Долбоор» Айнура Молдобаева пришла в сферу образовательных технологий из гуманитарной среды. Сегодня ее команда разрабатывает цифровые продукты для госструктур и международных организаций. В интервью Economist.kg она рассказала о специфике работы в EdTech, крупных проектах и о том, какие изменения ждут систему образования в ближайшие годы.

Из востоковеда в лидеры EdTech

Айнура Молдобаева по образованию востоковед и менеджер. «Два диплома – два совершенно разных мира», — отмечает она.

КГУ им. Арабаева дал широкий кругозор, понимание культур и языков. Будущий руководитель EdTech-компании даже год училась в Китае и получила сертификат по китайскому языку. Следующая ступень – степень магистра по менеджменту организации.

Казалось бы, какое отношение все это имеет к IT?

«До «Санарип Долбоор» я работала в Москве в компании «Т-Директ» – это аутсорсинговый колл-центр. Там научилась главному: как выстраивать процессы, работать с людьми и держать качество под контролем. Это очень пригодилось потом.

А в IT я пришла осознанно. Когда начинала шесть лет назад, цифровая сфера стремительно набирала обороты, и я видела, что именно здесь будут происходить главные изменения. Образовательные технологии меня захватили особенно, потому что это пересечение двух важных для меня вещей: технологий и реального влияния на жизнь людей», — вспоминает Айнура Молдобаева.

Женская команда – это сила

— Айнура, с чего началась история «Санарип Долбоор»? Какой проект стал для вас отправной точкой?

— Все началось в 2020 году с первого большого проекта – «Okuu Keremet!», реализованного совместно с USAID. Это была система повышения квалификации для учителей начальных классов Кыргызстана: 30 учебных модулей, более 64 часов видеоматериалов, 118 интерактивных презентаций. Результат – более 25 000 учителей по всей стране прошли обучение и получили сертификаты. Это был и старт, и сразу серьезный экзамен на зрелость.

С тех пор мы выросли в полноценную EdTech-компанию. Мы создаем комплексные цифровые экосистемы. Это разработка веб-платформ и образовательных систем (LMS), производство видео- и учебного контента, IT-инфраструктура и техническая поддержка.

В нашем портфеле – проекты для Всемирного банка, ПРООН, GIZ, KOICA и др. Мы прошли путь от одного проекта до устойчивой компании с командой экспертов, собственной серверной инфраструктурой.

— Большинство сотрудников вашей команды – женщины-эксперты в сфере технологий. Случалось ли вам сталкиваться со стереотипами в IT-индустрии?

— Явного давления я не ощущала, но недоверие поначалу было, особенно на первых встречах с заказчиками. Когда молодая женщина заходит говорить о технических решениях, некоторые смотрят с легким скептицизмом. Но это быстро проходит, как только начинаешь говорить по делу и показывать результаты.

Людей меняют обучение и поддержка

— Что для вас важно при выборе «своего» проекта на этапе обсуждения новой задачи?

— Важно все: и тема, и клиент, и социальная ценность, и бюджет. Мы не разделяем эти критерии, потому что хороший проект – это когда все сходится: задача интересная, клиент готов к диалогу, есть реальное влияние на людей и при этом проект финансово устойчив.

Но если говорить о том, что нас по-настоящему зажигает, – это проекты, где виден результат. Когда тысячи людей проходят обучение, когда госслужащий находит нужный документ за секунды, когда пожилой человек впервые самостоятельно пользуется госуслугами, – вот то, ради чего мы работаем.

— В образовательных технологиях есть одна проблема – можно дать людям новые инструменты, но как научить ими пользоваться?

— Это, пожалуй, самый важный вопрос в нашей сфере. Технология сама по себе ничего не меняет – меняют людей обучение и поддержка. Поэтому мы никогда не сдаем просто платформу. К каждому проекту разрабатываем подробное руководство пользователя, проводим тренинги, записываем обучающие видеоинструкции и обеспечиваем техническую поддержку после запуска.

На проекте для пожилых людей мы делали электронный учебник с крупным шрифтом, пошаговыми инструкциями и визуальными пояснениями и снимали видеоуроки на кыргызском и русском языках. Потому что инструмент должен говорить на языке пользователя – в прямом и переносном смысле.

Диалог с государством требует терпения

— А что самое сложное в работе?

— Самое сложное – это не техническая часть, а процесс согласования в государственных проектах. Когда у тебя один проект, но принимающих решения и работу – много даже внутри одного отдела. У каждого свои требования, приоритеты, свой взгляд на то, каким должен быть продукт.

Это научило нас главному: документировать все, выстраивать четкую систему согласований с самого начала и работать не просто с техническим заданием, а с людьми. Сейчас мы к каждому государственному проекту подходим с особой методологией – и это дает результат.

— Насколько успешно бизнесу удается строить диалог с госструктурами в сфере образования? И какие шаги вы приветствовали бы со стороны государства?

— Диалог строится, но он требует терпения. Государственные структуры работают по своим регламентам и циклам, и это нужно понимать и принимать. Мы научились говорить на одном языке с госзаказчиками, и это открыло перед нами многие двери.

Сделать образование доступным

— Если говорить о системных изменениях в масштабах страны, какое большое цифровое решение вы с командой хотели бы воплотить в жизнь?

— Моя большая мечта – создать единую национальную LMS для всей системы образования Кыргызстана, объединяющую учителей, учеников, методистов и управленцев. Система, которая работает на кыргызском и русском языках, адаптирована под местный контекст и доступна даже в отдаленных районах страны.

Во многом эта идея связана с вызовами, которые сегодня стоят перед сферой образования. Среди них – неравный доступ к качественному образованию между городом и регионами, нехватка квалифицированных педагогов и медленная адаптация к новым технологиям. Цифровизация идет, но пока неравномерно. Единая платформа могла бы стать инструментом, который поможет сделать качественное образование доступнее для сотен тысяч людей.

— По вашим прогнозам, как система образования может измениться в Кыргызстане в ближайшие 10 лет?

— За 10 лет я вижу серьезные изменения. Искусственный интеллект войдет в каждый класс – не как угроза учителю, а как инструмент персонализации обучения. Дистанционное и смешанное образование станет нормой, а не исключением. И самое важное – я верю, что Кыргызстан может стать региональным лидером в EdTech именно потому, что здесь есть запрос, таланты и готовность меняться.

Видеть другие бизнесы и учиться

— В этом году вы присоединились в качестве менти к пятому сезону программы наставничества ЕБРР «Женщины в бизнесе». Можно ли назвать это шагом к стратегическому переосмыслению бизнеса?

— Абсолютно. Когда ты каждый день внутри своего бизнеса, очень сложно видеть его целиком. Я шла в программу за тремя вещами. Первое – живое общение с ментором, который прошел через все это сам и может честно сказать, где я иду правильно, а где стоит остановиться. Второе – нетворкинг с предпринимательницами: видеть другие бизнесы, подходы, учиться не только на своем опыте. И третье – личностный рост. Я хочу научиться задавать себе другие вопросы – не только «как сдать проект в срок», но и «куда я веду эту компанию и зачем».

— Вашим наставником в программе стала Асель Токтомушева, основатель платформы Ticket.kg. Какие вопросы сейчас прорабатываете с ментором?

— Работа идет активно, и я очень благодарна Асель за ее подход. На встречах мы разбираем бизнес по существу. Уже получила ценные советы: активно внедрять искусственный интеллект в наши платформы и процессы и серьезно развивать B2B-направление – работать с частным сектором, корпорациями, где есть стабильный запрос на обучение персонала.

Я планирую завершить программу с четким стратегическим планом развития компании на несколько лет вперед. Хочу запустить B2B-направление с первыми корпоративными клиентами, внедрить AI-инструменты в наши рабочие процессы и выйти на новый уровень уверенности как руководитель. И, конечно, обрести в рамках программы партнеров и единомышленников, с которыми можно идти дальше.

Репутация строится на результатах

— В завершение, что бы вы посоветовали начинающим предпринимателям, планирующим запустить бизнес в сфере EdTech?

— Начните с реальной проблемы – не с красивой идеи. EdTech работает только тогда, когда решает настоящую боль людей. Найдите эту боль, поговорите с будущими пользователями и только потом стройте решение.

Второе – не бойтесь начинать с малого. Наш первый проект был большим, но мы брались за него с полной отдачей и довели до результата. Репутация в этой сфере строится на результатах, а не на презентациях.

И третье – инвестируйте в людей и в собственное развитие. Технологии меняются быстро, но умение работать с командой, клиентами и с собой – это то, что остается навсегда.