> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Жалобы по e-mail могут уйти в прошлое: депутат предлагает изменить порядок обращений граждан
- URL: https://economist.kg/society/2026/06/17/zhaloby-po-e-mail-mogut-uiti-v-proshloe-deputat-predlagaet-izmenit-poriadok-obrashchenii-grazhdan/
- Published: 2026-06-17T11:27:45.000Z
- Updated: 2026-09-10T13:50:45.000Z
- Author: Александр Канунников
- Tags: Общество

**В Кыргызстане предложили изменить порядок подачи электронных обращений в государственные органы и органы местного самоуправления. Соответствующий законопроект вынесен на общественное обсуждение. Инициатором документа выступила депутат Жогорку Кенеша Токтобубу Ашымбаева.**

На данный момент граждане могут направлять обращения через государственные информационные системы, официальные сайты и электронную почту ведомств. [Законопроект](https://koomtalkuu.gov.kg/ru/jk-laws/4907?ref=economist.kg) предполагает отказ от использования электронной почты как одного из официальных каналов и переход на сервис гарантированной доставки сообщений и другие цифровые платформы.

Авторы инициативы объясняют изменения необходимостью модернизации системы работы с обращениями граждан. 

> По их оценке, использование электронной почты не обеспечивает достаточный уровень надежности доставки, информационной безопасности и автоматизированного учета обращений.

Проект НПА предусматривает автоматическую регистрацию всех электронных обращений, контроль сроков их рассмотрения, учет повторных жалоб и заявлений, а также автоматическое формирование статистики. 

> Ответы госорганов планируют направлять через **систему электронного документооборота**, размещенную на государственном портале.

Полномочия по определению порядка работы сервиса гарантированной доставки сообщений и перечня цифровых платформ законотворцы предложили передать кабмину. 

---

[В Кыргызстане ужесточили ответственность за нарушения при рассмотрении обращений гражданПрезидент Садыр Жапаров подписал закон, который вносит изменения в Кодекс о правонарушениях и Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан». Документ был принят парламентом 18 июня 2025 года. Основная цель — улучшить работу с обращениями граждан и повысить ответственность госслужащих и местных чиновников за несоблюдение установленных правил. Теперь за нарушение порядка рассмотрения![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/icon/new-icon-42a9d482-23e2-4b48-a684-634050ed876d.png)Economist.kg – Новости экономики и финансов КыргызстанаИлья Петченко![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/size/w600/format/webp/2025/07/9392ddc1fc37f1880f00ce46e73053deba15f0829c3c4d8f69927603b2e4-1.jpg)](https://economist.kg/society/2025/07/21/v-kyrghyzstanie-uzhiestochili-otvietstviennost-za-narushieniia-pri-rassmotrienii-obrashchienii-ghrazhdan/)

[Цифровизация ЖК: Как ИИ изменит работу общественной приемной парламентаТорага Жогорку Кенеша Марлен Маматалиев 4 апреля осмотрел ход подготовки обновленной общественной приемной парламента, где внедряют технологии искусственного интеллекта для работы с обращениями граждан. По сообщению пресс-службы законодательного органа, проект предусматривает полную цифровизацию процессов, перевод документооборота в электронный формат и создание комфортных условий для посетителей, включая матерей с детьми.![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/icon/new-icon-b078a51b-af2b-4195-a225-6132db95d106.png)Economist.kg – Новости экономики и финансов КыргызстанаEconomist.kg 05 апреля 2026 13:31 Обновлено Ссылка скопирована! Ошибка копирования!![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/size/w600/format/webp/2026/04/image2-1-1.jpg)](https://economist.kg/vlast/2026/04/05/tsifrovizatsiia-zhk-kak-ii-izmienit-rabotu-obshchiestviennoi-priiemnoi-parlamienta/)