Ежегодно 15 марта отмечают Всемирный день прав потребителей. В 2026 году на территории стран ЕАЭС темой года выбран девиз «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Инициативу призывает поддержать Минэконом.

В Кыргызстане защита прав потребителей гарантирует гражданам ряд законных компенсаций при покупке товара ненадлежащего качества. Если недостатки не были оговорены продавцом заранее, покупатель может потребовать бесплатного ремонта, уменьшения цены, замены товара на аналогичный или на модель другой марки с перерасчетом стоимости.

Также закон позволяет полностью расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги, вернув бракованный товар продавцу. При этом ключевым условием для защиты своих интересов является получение контрольно-кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

В случае возникновения споров и нарушений граждане могут обращаться в судебные инстанции или профильные государственные органы в зависимости от характера проблемы. Основным регулятором выступает Госантимонополия при Минэкономе, курирующая вопросы качества товаров и услуг. За защиту прав в финансовом секторе отвечает Национальный банк, а вопросы качества медицинских изделий и лекарств находятся в ведении департаментов при Минздраве.

Специфические жалобы также рассматривают Департамент по регулированию ТЭК в сфере энергетики, Ветеринарная служба в части продукции животноводства и Минобрнауки.