Курьерство многие до сих пор считают мужской профессией. Но всё чаще на улицах Бишкека можно увидеть девушек с термосумками. Юлия Ракитина – одна из них. Она пришла в доставку еды почти случайно, а со временем поняла, что в этом деле получает то, чего раньше не хватало.

В разговоре журналистом Economist.kg Юлия рассказала, как решилась сменить профессию, как проходит её рабочий день и почему в доставке почти не бывает одинаковых смен.

Все изменило случайное объявление

За плечами у Юлии восемь лет работы в пекарне, куда она пришла сразу после школы. Так сложились обстоятельства. За это время девушка успела попробовать себя в разных ролях: начинала в цеху, а позже стала водителем-экспедитором. Но со временем появилось ощущение, что пора двигаться дальше. Захотелось перемен — попробовать себя в новой роли. 

Всё решил случай. Юлия увидела объявление о наборе курьеров в службу доставки еды. У неё были знакомые, которые уже работали в этой сфере — именно они и дали ей первые советы. 

«Когда ты водитель-экспедитор и развозишь товар по магазинам, на тебе большая ответственность: нужно приехать к определённому времени, загрузиться, развезти продукцию, потом считать возвраты, всё сверять. Постоянные подсчёты, проверки, споры. В доставке всё намного проще: выехал, отработал и поехал домой. Без лишних вопросов. Не нужно договариваться с магазинами, уговаривать что-то взять, спорить из-за возвратов. Со временем от этого начинаешь уставать», — говорит она. 

На работу Юлия устроилась довольно быстро. Через онлайн-форму она выбрала дату визита и пришла на оформление. В зоне ожидания она была единственной девушкой. Сотрудники помогли собрать необходимые документы, пройти регистрацию в приложении, выдали все что нужно для того, чтобы начать выполнять заказы сервиса доставки еды от Яндекс Go.

Уже на следующий день Юлии назначили пробный слот на четыре часа, чтобы она могла разобраться в том, как всё устроено. Она вышла на первую смену и почти сразу поняла: это то, чем ей действительно хочется заниматься.

Когда график можно выбрать самому

Рабочий день Юлии начинается в десять утра и, как правило, заканчивается вечером. График она выстраивает сама: в приложении можно поставить заказы на паузу – например, чтобы сделать перерыв на обед или заняться личными делами. Именно этого ощущения свободы ей раньше и не хватало.

«Я стараюсь выходить на смены каждый день примерно по одному плану. Конечно, бывают разные дни, и дождь, и большие потоки машин.Но если захочу, могу сделать перерыв», — говорит собеседница редакции.

«Вы правда курьер?»

Курьерство многие до сих пор считают сугубо мужской профессией: с вытекающими из этого предрассудками и стереотипами. Поэтому, когда к двери приезжает девушка, реакции бывают самые разные.

«Большинство удивляются. Кто-то встречает с улыбкой: мол, вот девушка приехала. Кто-то реагирует спокойно. Но чаще всего удивляются даже не те, кто получает заказ, а сотрудники ресторанов и других заведений. Спрашивают: «Вы действительно курьером работаете?», — с улыбкой говорит Юлия. 

В этом деле нет ни одного дня, похожего на предыдущий. Меняются маршруты, адреса, люди. Сегодня это короткие поездки по знакомым кварталам, завтра — заказы на другом конце города.

«Как-то доставляла шаурму, а получателем оказался парень, который сам курьер. Обычно отдаешь заказ и просто уходишь, а тут разговорились. Это тот случай, когда незнакомым людям есть о чем поговорить», — вспоминает девушка.

Однажды она привезла заказ в многоквартирный дом, со входом через калитку. Обычно клиенты указывают номер дома и квартиры, а вот про такие детали, как калитка, часто забывают. Курьеру приходится стоять у ворот, звонить и ждать, пока кто-нибудь откроет. 

В тот раз всё произошло иначе. Стоило ей подойти, как калитка сама открылась. Хотя во дворе никого не было. Подошла к подъезду — дверь тоже оказалась открыта. Юлия подошла к чипированному лифту, и тот, к удивлению, и повез ее на нужный этаж.

«Когда я подошла к квартире, хозяйка объяснила, что всё это время наблюдала за мной сначала в окно, а потом по камерам и по очереди дистанционно открывала двери, чтобы мне не пришлось ждать. Было очень приятно».

Мечта о своём магазине

Бишкекчанка признает, изначально воспринимала курьерство как временную занятость. Она думала поработать немного и посмотреть, как всё устроено. Но со временем поняла, что формат ей подходит, и решила остаться. Пока она не планирует уходить и собирается продолжать сотрудничать с сервисом Еда от Яндекс Go.

«Девушкам, которые боятся попробовать себя в профессии курьера, могу сказать: ничего страшного в этом нет. Я тоже сначала переживала, не понимала, как работает приложение. Но на практике всё оказалось намного проще. Приложение само ведёт тебя по маршруту: показывает, куда ехать, что делать», – говорит она.

Юлия строит планы на будущее. Когда-нибудь, говорит она, хотела бы открыть собственное дело – небольшой магазин. Возможно, с детскими вещами. Пока это только идея, но желание работать на себя и строить что-то своё со временем становится всё сильнее. Главное собрать стартовый капитал.