Граждане Кыргызстана получили возможность подать онлайн-заявление на обмен общегражданского паспорта (загранпаспорта) через мобильное приложение «Тундук». О запуске нового цифрового сервиса 19 февраля сообщила пресс-служба ГУ «Кызмат».

Услуга доступна для владельцев документов образца 2020 года и предоставляется в обычном порядке со сроком изготовления в 18 рабочих дней.

Подать электронную заявку можно в случае истечения срока действия документа, порчи, утраты или смены персональных данных. Сервис также позволяет гражданам по желанию изменить транслитерацию ФИО на латинице.

Согласно новым правилам, утвержденным кабмином в августе 2025 года, отчество в загранпаспорте теперь указывается только по желанию заявителя. При заполнении анкеты в приложении «Тундук» можно самостоятельно выбрать вариант написания фамилии и имени с отчеством или без него. При этом в ID-карте (внутреннем паспорте) наличие отчества остается обязательным.

Сервис предлагает три способа предоставления снимка: загрузка готового фото с телефона, съемка через камеру приложения или использование штрих-кода после бесплатного фотографирования в ЦОН. Изображение должно соответствовать стандартам ИКАО:

• размер 35х45 мм, белый фон, цветное исполнение;
• нейтральное выражение лица или легкая улыбка;
• отсутствие головных уборов (кроме платков, не закрывающих овал лица);
• отсутствие бликов на очках, оправа не должна закрывать глаза.

Для успешной подачи заявления гражданину необходимо иметь действующую облачную электронную подпись (ОЭП). Проверить ее наличие можно непосредственно в личном кабинете приложения «Тундук». В случае затруднений пользователи могут обратиться в бесплатный колл-центр по номеру 119.