Президент Садыр Жапаров подписал закон, который вносит изменения в Кодекс о правонарушениях и Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан». Документ был принят парламентом 18 июня 2025 года.

Основная цель — улучшить работу с обращениями граждан и повысить ответственность госслужащих и местных чиновников за несоблюдение установленных правил.

Теперь за нарушение порядка рассмотрения обращений введена отдельная статья в Кодексе о правонарушениях.

Также уточнены следующие моменты:

• что считается электронным обращением;
• сроки подачи обращений;
• требования к письмам от граждан;
• как должны рассматриваться обращения по электронной почте;
• что считается повторным обращением;
• в каких случаях обращение может быть оставлено без ответа.

Закон направлен на защиту прав граждан на своевременный и обоснованный ответ от госорганов.