Служба антимонопольного регулирования КР напомнила туристам и жителям страны, как действовать при нарушении прав потребителей. В популярных туристических местах также установили стенды с QR-кодами, через которые можно получить информацию о своих правах или направить обращение в службу.

Обратиться в антимонопольную службу можно, если покупателю продали некачественный товар, отказались вернуть деньги за товар или услугу, неверно рассчитали цену, взяли скрытую комиссию либо не предоставили обязательную информацию.

Основанием для обращения также могут стать нарушения условий доставки, бронирования, проживания или экскурсий.

Чтобы подтвердить нарушение, рекомендуется сохранить:

• чек, квитанцию или другой кассовый документ;
• договор или подтверждение бронирования;
• фотографии и видеозаписи;
• скриншоты переписки.

При подаче обращения необходимо указать ФИО и контактный номер телефона, дату и место происшествия, кратко описать ситуацию и приложить имеющиеся доказательства.

Защитой прав потребителей занимается Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции КР.

Информация на стендах с QR-кодами доступна на кыргызском, русском и английском языках.