Налоговая служба Кыргызстана напоминает: граждане имеют право обращаться в государственные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Обращения могут быть поданы в письменной форме (заявление, жалоба, обращение), в электронной форме (через официальный сайт или по электронной почте) или в устной форме — на личном приеме.

Государственный орган обязан зарегистрировать обращение, рассмотреть его по существу и предоставить ответ в установленный законом срок (как правило, от 14 до 30 дней).

В обращении необходимо указать наименование государственного органа или его территориального подразделения, фамилию, имя и отчество заявителя, контактный телефон, адрес проживания.

Для проведения налоговых мероприятий по обращениям граждан необходимо предоставлять документально подтвержденные сведения о возможных нарушениях, в том числе:

• фамилию, имя и отчество налогоплательщика;
• идентификационный налоговый номер (ИНН);
• адрес осуществления экономической деятельности;
• конкретные факты нарушения налогового законодательства.

Обращения, не содержащие указанных сведений, а также анонимные обращения могут быть оставлены без рассмотрения.

Жалоба должна быть обоснованной. При необходимости к ней прилагаются документы и иные материалы, подтверждающие изложенные факты.

Налоговая служба вправе отказать в рассмотрении обращений, не содержащих конкретных данных и доказательств.

Для направления обращения или жалобы в электронном виде можно воспользоваться электронной почтой. Адреса электронной почты размещены на официальном сайте Налоговой службы в разделе «Контакты», подраздел «Обращения граждан».

Кроме того, для приема жалоб на неправомерные действия сотрудников действует телефон доверия: 0 (312) 62-11-13.