> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# МЦР за год обработал более 250 тысяч звонков от кыргызстанцев — с какими проблемами они обращались?
- URL: https://economist.kg/novosti/2024/01/15/mtsr-za-ghod-obrabotal-bolieie-250-tysiach-zvonkov-ot-kyrghyzstantsiev-s-kakimi-probliemami-oni-obrashchalis/
- Published: 2024-01-15T10:05:56.000Z
- Updated: 2024-01-15T10:05:56.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Новости

**Call-центр Министерства цифрового развития Кыргызской Республики в 2023 году обработал 253 тысячи 936 входящих звонков, что на 8.4 тысячи больше, чем в 2022 году. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.**

Максимальное количество звонков поступило в апреле 2023-го — 24 тысячи 72 обращения.

Также в целях предоставления качественного и своевременного обслуживания посредством электронных услуг операторы Call-центра "119" проводят онлайн-консультирование через чаты на следующих платформах: digital.gov.kg, infocom.kg, nomer.srs.kg, portal.srs.kg, tizme.gov.kg, telegram-chat. 

В 2023 году на этих платформах было обработано 23 тысячи 817 онлайн-обращений.

> "Преимуществом онлайн-чата является то, что граждане, находящиеся за рубежом, также могут получать консультацию по деятельности министерства. По результатам консультирования есть возможность оценить качество обслуживания", — отметили в МЦР.

**Топ-5 вопросов, по которым чаще всего обращались граждане в Call-центр "119" в 2023 году:**

- паспорт — 137 тысяч 766 обращений;
- ЗАГС — 37 тысяч 930 обращений;
- облачная электронная подпись — 28 тысяч 522 обращения;
- Түндүк — 18 тысяч 657 обращений;
- технические заявки — 14 тысяч 880 обращений.