> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Что делать, если вас обманули в магазине?
- URL: https://economist.kg/novosti/2023/03/17/chto-delat-esli-vas-obmanuli-v-magazine/
- Published: 2023-03-17T02:00:00.000Z
- Updated: 2023-03-16T14:56:04.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Новости, Деньги, #wp

**Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Специально к этому дню Минэконом напомнил, что важно знать потребителям в Кыргызстане.**

Отмечается, что в Кыргызстане день прав потребителей получил признание после принятия закона «О защите прав потребителя» в 1997 году. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

#### Что важно помнить потребителям в Кыргызстане:

1. В случае обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение по качеству товара, нарушения условий договора купли-продажи надо составить **письменную претензию** к продавцу или изготовителю.

2\. При покупке товара ненадлежащего качества, потребитель **вправе требовать:**

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.

3\. Права потребителей должны соблюдаться **даже при покупке товаров на распродажах.** Вернуть деньги за такую продукцию можно независимо от того, идет ли речь о покупке товаров на онлайн-площадках или в физических магазинах.

4\. Всегда **требуйте** **товарный/кассовый чек** или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

5\. **Куда жаловаться?**

В случае нарушения прав потребителей при приобретении товаров (работ, услуг) с жалобой можно [обращаться](https://antimonopolia.gov.kg/ru/%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f/?ref=economist.kg) в Службу антимонопольного регулирования (Госантимонополия) при Минэкономе, в правоохранительные органы, в общественные объединения потребителей, которые осуществляют досудебную защиту в пределах своих полномочий.

6\. Если продавец или поставщик услуг игнорирует письменное обращение, гражданин вправе **обратиться в суд.**