> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# MBANK — Цифровая трансформация и ребрендинг
- URL: https://economist.kg/novosti/2023/02/09/kommercheskij-bank-kyrgyzstan-teper-mbank-cifrovaya-transformaciya-i-rebrending/
- Published: 2023-02-09T08:00:52.000Z
- Updated: 2026-08-28T17:21:53.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Новости, #wp

**Причина ребрендинга**

Последний год банк проводит цифровую трансформацию компании, чтобы облегчить жизнь клиентам. Для банка клиент — ориентир для совершенствования.

**Цифровизация банка достигла 62%,** что позволяет многое сделать быстро в режиме онлайн, не затрачивая время и деньги. Многие услуги стали бесплатными, и воспользоваться ими можно, прямо не выходя из дома.

Меняется подход в управлении, создании продуктов и сервиса. Меняется не только содержание, но и появляется новое восприятие, что банк отражает в новом позиционировании бренда МBANK.  
  
**Реализация цифровой трансформации банка за 2022 год:**

1\. **Команда.** В первую очередь, банк изменил культуру и организационную структуру команды. Совместил передовые форматы работы (Scrum, Agile и клиентоцентричность) с традиционным банковским управлением. Создана синергия новшества и надежности внутри большой команды. Это изменение также отразилось и на обслуживании клиентов.

2\. **Технологии.** Главным локомотивом трансформации банка становятся технологии. За последние месяцы банк значительно переформатировал ландшафт инфраструктуры, обновлены ИТ-системы и увеличены в несколько раз мощности оборудования и ПО, была увеличена команда ИТ в три раза и открыт новый ИТ-центр. При этом постоянно повышается квалификация и внедряются новые компетенции. В то же время продукты переходят на микросерверную архитектуру, развивается использование больших данных.

3\. **Продукты.** Благодаря новой команде и хорошему ИТ-фундаменту банком созданы инновационные продукты. Продукты, которые делают жизнь комфортной. За один год запущенно:

- **Удаленная видеоидентификация** — теперь стать клиентом банка можно дома;
- **Перевели оффлайн переводы в онлайн** — миллион клиентов уже переводят друг другу деньги внутри Кыргызстана и по всему миру через MBANK;
- **Моментальный онлайн-кредит** — поступающие заявки анализирует искусственный интеллект, собирая за клиента все необходимые данные и документы, моментально выдавая деньги;
- **Карты —** моментальная выдача виртуальных карт в MBANK. А также выпуск карт с доставкой на дом за один день;
- **Улучшили защиту MBANK**, став самым защищенным банкингом в Кыргызстане;
- **Прием безналичных платежей через смартфон** — научили оплачивать и принимать платежи через MBANK QR и Tap2Phone через новый продукт-приложение «MKassa»;
- **Оцифровка традиционных банковских сервисов —** открытие депозитов, управление картой и оплата более 100 сервисов, которые ранее совершали через кассу банка, теперь проводится в MBANK.
- **Госуслуги** — дали возможность удаленно получать госуслуги, а именно: получение квитанций, проверку и оплату штрафов, налогов, проверка в черных списках РФ, и даже кредитную историю.
- **Внутренние продукты банка** — банк работает над продуктами не только для клиентов, но и для собственной эффективности — они позволяют быстрее и качественнее обслуживать клиентов. Новая CRM-система и единое окно для всех систем банка, приложение МКонсультант для агентов-консультантов, системы учета карт и ещё много других продуктов.

4\. **Клиенты.** Большие усилия прилагаются банком в восприятии и поведении клиентов, путем улучшения их опыта, через анализ и обратную связь от клиентов. Теперь, благодаря удаленному доступу и широкому спектру возможностей MBANK, клиенты в онлайн-режиме могут воспользоваться всеми возможностями банка, где бы они ни находились.

**Результаты**

Деятельность банка за 2022 год дала хорошие плоды:

- **3 000 000** скачиваний мобильного приложения MBANK;
- Переводы с MBANK на MBANK увеличились в **10 раз**;
- Выдача онлайн-кредитов увеличилось в **5 раз**;
- Онлайн-переводы с карты на карту увеличились в **5 раз**;
- Международные онлайн-переводы увеличились в **5 раз**;
- Прием платежей в MBANK увеличились в **6 раз.**

**И это только начало…**

На этих достижениях банк не останавливается, чтобы кыргызстанцы могли освобождать время для семьи, для себя и любимых дел, в ближайшее время клиенты увидят и почувствуют улучшения в MBANK, филиалах и контакт-центре. А также запускается сразу несколько продуктов:

- **MBusiness** — мобильный банкинг для юридических лиц**;**
- **MBonus** — программа лояльности, которая сделает ваши покупки выгодными;
- **MPlus** — сервис по принципу «купи сейчас, плати потом»;
- **Касса-банкомат** — возможность обналичивания денежных средств через кассу магазинов;
- **Экосистема** — развитие экосистемы в направлениях телемедицины, развлечений и еще больше государственных услуг.

Банк проделывает много работы по изменению своей организации, это задача нелегкая, в ней принимают участие более 2 000 талантливых сотрудников. И все они говорят вам огромное спасибо! Спасибо за каждый положительный комментарий, который вдохновляет и мотивирует, а также за каждый комментарий с критикой, который принимают к сведению и стараются улучшить. Банк выражает вам благодарность за ваш вклад в развитие MBANK!

**Ребрендинг**

Представляем вам новый бренд, новый MBANK.

Трансформация также коснулась и официального сайта банка, он стал современным удобным и более защищенным, при этом домен **cbk.kg** сменился на [**mbank.kg**](https://mbank.kg/?ref=economist.kg). Новый сайт стал соответствовать по дизайну и удобству требованиям настоящего и готов к новшествам будущего.

При этом юридическое название **ОАО «Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН»** остается прежним.

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/wp-content/uploads/2023/02/bylostalo.png)

**MBANK – первый цифровой!**