> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Куда обращаться с жалобами на работу банков и других финансовых организаций
- URL: https://economist.kg/novosti/2022/03/07/kuda-obrashhatsya-s-zhalobami-na-rabotu-bankov-i-drugih-finansovyh-organizacij/
- Published: 2022-03-07T06:57:52.000Z
- Updated: 2022-03-07T06:57:53.000Z
- Author: Жамиля Жакыпбекова
- Tags: Новости, #wp

**В случае возникновения у потребителей финансовых услуг каких-либо вопросов относительно банковского обслуживания финансово-кредитными организациями (ФКО) необходимо обратиться в саму организацию. Об этом сообщает пресс-служба Нацбанка.**

Обращение в ФКО подается в письменном виде или по другим каналам связи. В жалобе необходимо указать ФИО потребителя, адрес и номера телефонов, суть обращения, в случае необходимости могут быть приложены документы, подтверждающие доводы потребителя.

> “Ответ на обращение потребителя должен быть подписан руководителем ФКО и должен содержать четкое обоснование относительно удовлетворения или отказа в удовлетворении обращения”, — говорится в сообщении.

Если потребитель не согласен или не получил исчерпывающего ответа от ФКО, то потребитель может обратится в Нацбанк.

> “Национальный банк проводит постоянную работу по рассмотрению обращений граждан. Потребители финансовых услуг могут обратиться в Национальный банк или в его областные управления с заявлением или жалобой на действия ФКО, в том числе по электронной почте, адреса которых указаны ниже”, — говорится в сообщении.

Для получения необходимой оперативной информации/консультации по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг граждане могут обращаться по телефонам указанным ниже, а также телефону общественной приемной Нацбанка: 996 312 61 04 86.