> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Официальное обращение «Оптима Банка»
- URL: https://economist.kg/novosti/2022/03/01/optima-bank-prokommentiroval-situaciju-s-nepravilnoj-konvertaciej-valjut-na-kartah-klientov/
- Published: 2022-03-01T14:54:25.000Z
- Updated: 2026-08-28T21:31:28.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Новости, #wp

**«Оптима Банк» дал разъяснения по поводу [жалоб клиентов](https://economist.kg/2022/03/01/s-karty-klientki-optima-banka-propalo-80-tysyach-somov-nepravilno-konvertirovali-rubli/) на проблемы с конвертацией валюты на картах. Об этом Economist.kg сообщили в банке.**

«На данный момент все сервисы и услуги банка работают в штатном режиме, но в силу высокой волатильности на мировом рынке, **операции по мультивалютным картам ограничены** в автоматической конвертации во избежание попадания клиентов в технический овердрафт. Также, на операции по мультивалютным картам установлен **мультипликатор в размере 7% от общей суммы операции.**

Касательно вопроса отрицательного баланса на карточном счету, минус на мультивалютной карте образовался по причине того, что остатки по карте (валютные счета в евро, долларах США, рублях) на основном счете в кыргызских сомах **пересчитываются по учетному курсу НБКР**, при этом при проведении конвертации или операции в иностранной валюте, используется коммерческий курс банка покупки валюты.

> *Например, на 28.02.2022 НБКР установлен учетный курс российских рублей 1.065 сом за 1 рубль, а коммерческий курс банка покупки рубля составил 0.65 сом за 1 рубль.*

При переводе денег, снятии денег в банкомате в сомах, если баланс на Вашем сомовом счете недостаточен для выдачи требуемой суммы (в сомах), система банка добирает недостающую сумму с валютных счетов. Сумма операции, включая суммы денег, которые были взяты с валютных счетов блокируются по учетному курсу, а при закрытии сделки (окончательный расчет) по коммерческому курсу покупки или продажи банка.

Данные особенности работы мультивалютных карт описаны в [правилах пользования банковскими картами ОАО «Оптима Банка»](https://economist.kg/content/files/images/files/news/2016/09/rules%5Fvisa%5Fupi%5Felkart.pdf).

> Например, Вы получили на карту 10 тысяч рублей. На день получения перевода 28.02.2022 учетный курс НБКР составлял 1.065 сома за 1 рубль. При снятии 10 тысяч рублей в банкомате, Вы получили 10 650 сом. В связи с тем, что на момент получения 10 650 сом, на валютном рынке возникла высокая волатильность, коммерческий курс банка покупки рублей опустился до 0.65 сома за 1 рубль.   
>  
> При закрытии сделки (окончательный расчет) 28.02.2022 10 тысяч рублей сконвертированы по курсу 0.65 сом за 1 рубль в 6 500 сом. Так как Вами в банкомате была снята сумма 10 650 сом, а на момент сделки Вы располагали фактически суммой 6 500 сом, разница между фактически снятой суммой и суммой денег на валютном счете в сомовом эквиваленте была проведена в минус и по Вашей карте возник технический овердрафт.

Специалисты банка ведут разъяснительные работы со всеми клиентами, которые обратились в отделения, либо позвонили в контакт-центр «Оптима Банка».

Приносим извинения за доставленные неудобства!