> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Как Yves Rocher усилил позиции в Кыргызстане под руководством молодого директора
- URL: https://economist.kg/novosti-kompanii/2021/03/10/kak-yves-rocher-usilil-pozitsii-v-kyrghyzstanie-pod-rukovodstvom-molodogho-diriektora/
- Published: 2021-03-10T04:00:00.000Z
- Updated: 2025-05-20T05:51:16.000Z
- Author: Чынгыз Керимбеков
- Tags: Новости компаний

**Кыргызстанское подразделение французской компании Yves Rocher демонстрирует стабильный рост на фоне трансформации бизнес-модели. С 2017 года, после назначения Эрмека Бабашова на должность генерального директора, бренд утроил объемы продаж, открыл три новых филиала и перешел на омниканальный формат обслуживания, сделав акцент на развитии e-commerce и клиентского сервиса.**

### **Управленческий переход и рост сети**

На момент прихода Бабашова в компанию клиентская база формировалась преимущественно офлайн — через точки продаж, листовки и акции. Переход к более системному управлению начался с внедрения CRM-системы и цифровизации обслуживания. В течение двух лет были открыты филиалы в регионах, а сайт [**www.yr.kg**](http://www.yr.kg/?ref=economist.kg) стал полноценной площадкой для онлайн-продаж, включая доставку и консультации.

Одной из задач стало повышение доступности бренда для клиентов за пределами Бишкека. Появление новых магазинов позволило частично решить эту проблему, а развитие онлайн-канала дало возможность масштабировать продажи без значительных затрат на офлайн-экспансию.

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/05/IMG_9792.JPG)

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/05/IMG_9788-1.JPG)

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/05/IMG_9787-3.JPG)

### **Адаптация во время пандемии**

Период пандемии стал определяющим для команды Yves Rocher в Кыргызстане. Были оперативно развернуты онлайн-продажи, оптимизирована логистика, переработаны сценарии клиентского обслуживания. Сайт компании был модернизирован и стал ключевым каналом взаимодействия. Онлайн-консультации, упрощенные формы заказа и оплаты позволили сохранить стабильность в условиях ограничений.

> По словам представителей компании, именно этот кризисный период ускорил процессы, которые ранее планировались на более отдалённую перспективу.

### **Социальные инициативы и партнерства**

Помимо операционных изменений, Yves Rocher в Кыргызстане участвует в ряде социальных проектов — в том числе оказывает поддержку детским домам и людям с ограниченными возможностями. С 2016 года компания регулярно принимает участие в мероприятиях, организуемых [посольством Франции](https://www.facebook.com/100064864713426/posts/1719249878371464/?rdid=JzKdapgCTyHcxBf7), включая экологические и образовательные инициативы.

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/05/IMG_9793.JPG)

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/05/IMG_9794.JPG)

### **Роль в формировании e-commerce в Кыргызстане**

Подход компании к развитию цифровых продаж стал примером для локального рынка. Yves Rocher стала одной из первых международных компаний в стране, последовательно инвестирующих в e-commerce. Это позволило не только расширить охват, но и повысить доверие потребителей к онлайн-торговле.

В компании отмечают, что растёт спрос на персонализированный сервис, экологичную упаковку и прозрачность. Эти тренды были учтены в новых продуктах и механизмах взаимодействия с клиентами.

### **Кратко о компании**

Yves Rocher — французский бренд натуральной косметики, основанный в 1959 году. В рамках международной модели без посредников бренд контролирует все этапы: от выращивания растений до продажи продукции. Кыргызстанское подразделение функционирует с 2010-х годов и входит в структуру международного холдинга.