> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Онлайн-покупки в ЕАЭС: каждый второй сталкивается с нарушением прав
- URL: https://economist.kg/marketplaces/2026/01/23/onlain-pokupki-v-ieaes-kazhdyi-vtoroi-stalkivaietsia-s-narushieniiem-prav/
- Published: 2026-01-23T09:35:40.000Z
- Updated: 2026-08-27T08:17:51.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Маркетплейсы

**Онлайн-покупки в странах Евразийского экономического союза стали массовыми, однако вместе с ростом их популярности увеличивается и число проблем для потребителей. По данным ЕЭК, с нарушением прав при покупке товаров и услуг в интернете сталкивался каждый второй житель союза.**

Сегодня онлайн-покупки совершают **95% жителей стран ЕАЭС**, при этом **80% пользователей** заказывают через интернет не только товары, но и услуги. Цифровая торговля стала неотъемлемой частью повседневной жизни, однако ее массовость сопровождается ростом рисков. Покупатели все чаще сталкиваются с некачественными товарами, проблемами доставки, отказами в возврате средств и случаями прямого обмана.

На этом фоне в 2026 году ЕЭК совместно со странами союза планирует провести **серию информационных и обучающих мероприятий**, направленных на повышение осведомленности граждан о правах при покупке товаров и услуг в интернете. Основной акцент будет сделан на практических навыках и понимании механизмов защиты интересов потребителей в цифровой среде.

Как пояснила начальник отдела по защите прав потребителей департамента СФС-мер ЕЭК Лидия Осауленко, задача этой работы — помочь гражданам лучше ориентироваться в правилах онлайн-торговли и сократить число конфликтов между покупателями и продавцами.

> Для потребителей это означает более понятные правила, больше информации о своих правах и снижение рисков при онлайн-покупках. В долгосрочной перспективе такие меры должны повысить доверие к электронной торговле и сделать ее более безопасной для миллионов пользователей в странах ЕАЭС.