> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# «Цифровой арбитраж» Wildberries за 2024 год обработал более 340 тысяч жалоб от правообладателей
- URL: https://economist.kg/marketplaces/2025/04/18/tsifrovoi-arbitrazh-wildberries-za-2024-ghod-obrabotal-bolieie-340-tysiach-zhalob-ot-pravoobladatieliei/
- Published: 2025-04-18T06:59:00.000Z
- Updated: 2026-08-27T16:39:30.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Маркетплейсы

**Сервис «Цифровой арбитраж» платформы Wildberries за 2024 год обработал более 340 тысяч обращений от правообладателей. Об этом сообщил руководитель отдела правового сопровождения продавцов по вопросам интеллектуальной собственности объединенной компании Wildberries & Russ Александр Назаров на Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ), проходившей 17 апреля в Москве.**

В результате обработки обращений было рассмотрено свыше 1.7 млн карточек товаров, из которых более 1 млн были скрыты с витрины. В 270 тысячах случаев конфликтные ситуации были урегулированы напрямую между сторонами без привлечения специалистов платформы. Еще по 65 тысячам дел в процесс подключались представители маркетплейса.

> «Благодаря автоматизации и обновлению интерфейса теперь карточка скрывается, если продавец в течение 10 дней не представил подтверждающих документов. Ранее этот срок составлял до 30 дней», — отметил Назаров.

Сервис продолжают дорабатывать: в 2025 году Wildberries внедрил функции блокировки повторной публикации удаленных карточек, также введена фильтрация дублирующих жалоб. В ближайшее время планируется усиление защиты артикулов, права на которые уже были подтверждены.