Управляющий партнер GNI Software Эркин Асадов считает, что самый востребованный сценарий использования искусственного интеллекта в финансовом секторе сегодня связан не с чат-ботами и генерацией текстов, а с анализом поведения клиентов и повышением эффективности бизнеса. О том, как банки внедряют ИИ на практике и какие задачи он уже помогает решать, — в эксклюзивном интервью Economist.kg.

Компания GNI Software более 16 лет разрабатывает программное обеспечение для банков, кредитных организаций, лизинговых компаний, фондов финансирования и финансовых регуляторов. Сегодня решения компании используют более 150 организаций в 70 странах мира.

По словам Эркина Асадова, наибольший интерес у банков вызывает технология определения ценности клиента.

Искусственный интеллект анализирует все точки взаимодействия человека с финансовой организацией, как цифровые каналы связи, так и данные о посещениях физических отделений. Затем эти данные сопоставляют с информацией о продуктах клиента, структуре его операций, кредитах, депозитах, платежах и транзакциях.

«Раньше банки работали по принципу массовой рассылки. Одно и то же предложение получали тысячи клиентов. Сейчас искусственный интеллект помогает понять реальные потребности человека и предложить именно тот продукт, который ему нужен», — рассказал Эркин Асадов.

На основе такого анализа система автоматически сегментирует клиентов и формирует персонализированные предложения. Данный подход позволяет повысить эффективность продаж, улучшить клиентский опыт и сократить издержки.

По словам управляющего партнера GNI Software, именно этот подход сегодня дает наиболее заметный экономический эффект.

«Это максимально прикладное использование искусственного интеллекта. Благодаря таким инструментам банки сокращают операционные расходы, повышают качество кредитного портфеля и получают измеримые результаты для бизнеса», — отметил он.

При этом тренда на полную замену человека алгоритмами пока нет. Асадов подчеркивает, что ИИ выступает помощником для руководителей и специалистов, а не самостоятельным центром принятия решений.

Система собирает данные из разных источников, проводит анализ и формирует объективную картину, которая помогает быстрее принимать управленческие решения.

«Искусственный интеллект не заменяет человека. Он позволяет руководителю увидеть больше данных, быстрее их обработать и принять более взвешенное решение», — пояснил Асадов.

По его мнению, главная ценность ИИ для конечного пользователя заключается не столько в повышении доступности банковских услуг, сколько в их персонализации. К примеру, если человеку предлагают продукт, который ему не нужен, эффективность такой коммуникации остается низкой. Когда же банк способен понимать реальные потребности клиента, вероятность того, что предложение окажется полезным, существенно возрастает.

GNI Software уже работает с рядом финансовых организаций Кыргызстана. Среди них Государственный банк развития, который занимается целевым финансированием проектов, «Эко Исламик Банк», развивающий услуги исламского финансирования, «Мурас Банк», а также O!Bank.

По словам Асадова, компания намерена и дальше делиться международным опытом, накопленным за годы работы в десятках стран.

«Наша задача — передать рынку Кыргызстана лучшие практики, которые мы накопили за 16 лет работы в разных странах и регионах. Мы хотим помочь финансовому сектору быстрее внедрять современные технологии и повышать эффективность своей работы», — подчеркнул он.

Финансовое издание Economist.kg выступает генеральным информационным партнером Бишкекского международного финансового форума BIFF 2026. Форум проходит 29 мая в Бишкеке.