> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# В Кыргызстане создали первого нейроассистента NURAI – интервью с сооснователем
- URL: https://economist.kg/exclusive/2025/04/17/v-kyrghyzstanie-sozdali-piervogho-nieiroassistienta-nurai-intierviu-s-soosnovatieliem-proiekta/
- Published: 2025-04-17T10:24:15.000Z
- Updated: 2026-08-27T16:41:21.000Z
- Author: Азиза Капар кызы
- Tags: Эксклюзив

**Бектур Адиев и Булат Сайфутдинов стали сооснователями проекта NURAI — нейроассистента, разработанного в Кыргызстане. Сегодня ряд компаний уже использует решение для автоматизации общения с клиентами.**

В интервью **Economist.kg** Бектур Адиев рассказал об идее создания NURAI, его отличиях от традиционных чат-ботов и технологиях, лежащих в основе продукта.

**– Как появилась идея создать NURAI?**

– Идея родилась на пересечении моего опыта в B2B-продажах и внедрения цифровых решений и технологического бэкграунда моего партнера **Булата Сайфутдинова**, который долгие годы создавал сложные IT-системы. Мы видели, что многие компании теряют клиентов из-за медленного или неэффективного общения через мессенджеры и соцсети.

Главным катализатором стала доступность искусственного интеллекта для применения в различных продуктах. Мы поняли, что технологии NLP *(обработки естественного языка)* уже достаточно развиты, чтобы не просто отвечать на шаблонные вопросы, а вести осмысленный диалог с клиентами. Так появилась NURAI — платформа, которая **автоматизирует клиентские коммуникации** и **помогает бизнесу масштабироваться**. Важно, что мы не просто создаем этот продукт для клиентов, но и активно используем его в собственных продажах, демонстрируя эффективность на собственном опыте.

**– Чем NURAI отличается от обычных чат-ботов?**

– Обычные чат-боты работают по жестким сценариям: если клиент задает вопрос, не предусмотренный программой, бот просто не знает, что ответить. NURAI — это не чат-бот в классическом понимании. Это **полноценный ИИ-ассистент**, который умеет вести диалог гибко, адаптируясь под клиента.

Мы используем передовые технологии обработки естественного языка, комбинируя модели от OpenAI (ChatGPT), Anthropic и DeepSeek. Это позволяет нашему ИИ не просто следовать сценарию, а вести разговор так, чтобы довести клиента до нужного результата. Например, если в классическом чат-боте клиент спрашивает: «Какие у вас есть товары?», бот может предложить только несколько запрограммированных вариантов. А NURAI поймет контекст, уточнит, что именно интересует пользователя, и даже порекомендует товары, основываясь на предпочтениях клиента.

> Кроме того, NURAI работает 24/7 без перерывов, выходных и праздников, обрабатывает все сообщения без задержек и обходится значительно дешевле, чем живая поддержка. Это делает его незаменимым инструментом для бизнеса.

**– Какие технологии лежат в основе ваших решений?** 

– В основе NURAI лежит комбинация передовых технологий искусственного интеллекта, включая модели от OpenAI (ChatGPT), Anthropic и DeepSeek. Мы не просто используем готовые модели, а адаптируем их под конкретные бизнес-задачи наших клиентов.

Например, для разных типов бизнеса мы подбираем оптимальные модели обработки естественного языка (NLP), комбинируя несколько ИИ, чтобы добиться лучшего результата. Важно понимать, что NURAI — это не просто перепрограммирование готовых решений, а полноценная система, которая использует многослойную обработку данных и машинное обучение. Благодаря этому мы обеспечиваем точные и персонализированные ответы, а также возможность интеграции с CRM-системами и платежными сервисами.

Кроме того, искусственный интеллект задействован не только в общении с клиентами, но и в разработке самой платформы. Например, мы используем ИИ для оптимизации пользовательского интерфейса, тестирования и автоматической генерации сценариев общения. Это позволяет нам быстро улучшать наш продукт и адаптироваться под новые запросы рынка.

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/04/IMG_7387.PNG)

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/04/IMG_7388.PNG)

![](https://storage.ghost.io/c/c3/a6/c3a66635-73fd-4349-a382-8bf5c41013f8/content/images/2025/04/WhatsApp-Image-2025-04-07-at-12.07.46-2.jpeg)

– **Как устроен процесс внедрения нейроассистента в бизнес – от запроса до запуска?**

– Все начинается с того, что бизнес связывается с нами и рассказывает о своих потребностях. Далее наш ИИ-ассистент задает уточняющие вопросы, чтобы понять специфику бизнеса и выявить ключевые задачи.

После этого информация передается нашей команде разработчиков, которые в течение нескольких дней создают кастомизированного ИИ-агента. Продукт подключается к основным мессенджерам компании (WhatsApp, Telegram, Instagram и др.) и тестируется на реальных запросах. Затем мы проводим обучение сотрудников, чтобы они знали, как работать с системой, и предоставляем поддержку на первых этапах эксплуатации.

> Таким образом, от момента первого обращения до полного запуска обычно проходит **не более недели**. Это значительно быстрее и эффективнее, чем разрабатывать собственный чат-бот с нуля или внедрять сложные CRM-системы.

**– В каких сферах NURAI особенно полезен?**

– Практически в любых, где важен контакт с клиентом. Особенно хорошо себя показал в сфере услуг:

- образовательных центрах и курсах;
- гостиницах, ресторанах, кафе;
- интернет-магазинах;
- финансовых и страховых компаниях;
- сервисах доставки.

Во всех этих сферах NURAI помогает экономить время сотрудников, повышать конверсию и улучшать клиентский сервис.

**– Есть ли уже успешные примеры внедрения NURAI?**

> – В Кыргызстане более 20 компаний уже успешно используют NURAI, и их число постоянно растет. Среди наших клиентов — образовательные центры в Бишкеке, отели, бары, рестораны и магазины.

Один из самых интересных кейсов — сотрудничество с крупнейшим экспортером меда в Кыргызстане, компанией **Balary**. Они работают с клиентами из **Китая и ОАЭ** и благодаря NURAI теперь могут автоматически обрабатывать запросы на нескольких языках. Это позволяет им значительно сократить время на взаимодействие с потенциальными покупателями и увеличить количество заключенных сделок.

Другой успешный пример — компания **POS-Service.kg**, которая занимается продажей кассовых решений для бизнеса. До внедрения NURAI менеджерам приходилось ежедневно вручную отвечать на десятки однотипных запросов. Теперь же система автоматически консультирует клиентов, помогает подобрать оборудование и отвечает на вопросы по интеграции с учетными программами. Это значительно снижает нагрузку на сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах, таких как индивидуальные настройки для крупных заказчиков.

Также NURAI успешно используют в образовательной сфере. Например, платформа внедрена в работу **курсов Education VIZA,** где помогает автоматически регистрировать учеников, отправлять расписание занятий и консультировать по программам обучения. Благодаря этому снизилась нагрузка на администраторов, а студенты могут быстрее получать нужную информацию.

> Мы продолжаем работать над тем, чтобы сделать платформу еще более функциональной и полезной для компаний в Кыргызстане и за его пределами.

**– Как клиенты оценивают эффективность NURAI?**

Первое, что все отмечают — это **спокойствие**. Больше нет страха, что лиды «сгорят» из-за неотвеченных сообщений. Можно смело запускать рекламу. Второе — **стабильность**. Ассистент работает 24/7, без отпуска и выходных. Это влияет на доверие и повторные покупки.

Третье — **экономия ресурсов**. Сотрудники занимаются развитием, а не рутиной. И, конечно, **персонализация**. Клиенты чувствуют, что с ними общаются не по шаблону, а по делу.

**– С какими сложностями вы сталкивались?**

Как и любой стартап, мы сталкивались с рядом серьезных вызовов. На начальных этапах многие предприниматели относились к ИИ-решениям с изрядной долей скепсиса. Их опасения были вполне понятны: «Сможет ли искусственный интеллект действительно заменить живого оператора?», «А вдруг он не поймет клиента?», «Не потеряем ли мы клиентов из-за сухих и однотипных ответов?».

Чтобы преодолеть этот барьер, нам пришлось идти по пути практики: проводить живые демонстрации, организовывать пилотные проекты, настраивать тестовые версии под конкретных клиентов. Только увидев работу NURAI в реальных условиях, бизнес начинал менять свое мнение. **Постепенно скепсис сменился доверием, а затем — энтузиазмом.**

Еще одним важным вызовом стала адаптация платформы под разные сферы бизнеса. Каждый клиент приходит со своими уникальными процессами: в ресторане важно бронирование столиков и быстрые ответы, в образовательном центре — регистрация на курсы и распределение по группам, в торговле — подбор товара и ответы по наличию. Нам нужно было не просто создавать универсального агента, а гибко настраивать его под конкретные бизнес-модели. Этот вызов, в конечном итоге, стал нашим преимуществом — мы сделали платформу NURAI максимально адаптивной, способной быстро подстраиваться под требования любой ниши.

Отдельно стоит упомянуть работу **с кыргызским языком**. Это был технически непростой, но принципиально важный этап. На момент старта доступных ИИ-моделей с качественной поддержкой кыргызского языка практически не существовало. Нам приходилось экспериментировать, дообучать модели, собирать корпус локальных текстов, тестировать разные подходы к генерации и распознаванию запросов. Эта задача потребовала значительных ресурсов, но мы с ней справились — и теперь **NURAI успешно работает на кыргызском языке**, помогая бизнесу общаться с клиентами на родном для них языке. Это дало нам дополнительное конкурентное преимущество на локальном рынке и усилило доверие со стороны пользователей.

> Все эти сложности не остановили нас, а наоборот — закалили команду и сделали продукт лучше. Мы научились не бояться нестандартных задач и видеть в каждой трудности точку роста. Именно такой подход позволяет NURAI развиваться и помогать бизнесу в Кыргызстане и за его пределами.

**– Как вы в дальнейшем планируете развивать NURAI?**

– Мы нацелены на активное масштабирование и уверенно смотрим в будущее. Уже в ближайший год планируем выход на ключевые рынки Центральной Азии — **Казахстан** и **Узбекистан**. Эти регионы динамично развиваются, и бизнес в них все больше нуждается в современных решениях для автоматизации общения с клиентами. Мы ведем подготовку к интеграции с локальными платежными системами, популярными CRM-платформами и мессенджерами, востребованными именно в этих странах.

> Такой подход позволит нам не просто выйти на новые рынки, но и глубоко адаптировать NURAI под местную бизнес-среду, что значительно упростит внедрение нашей системы и привлечет большее количество клиентов.

Параллельно с этим мы активно развиваем саму платформу, делая ее все более мощной, гибкой и интеллектуальной. В наших ближайших планах — расширение функциональности, улучшение логики и глубины ИИ-алгоритмов, а также внедрение новых видов интеграций. Например, мы всерьез рассматриваем возможность подключения **голосовых ассистентов** и **технологий распознавания речи**, что откроет путь к автоматизации телефонных звонков. Это особенно актуально для тех сфер, где клиенты по-прежнему предпочитают голосовую связь — например, в гостиничном бизнесе, образовании или службах доставки.

При этом мы идем еще дальше – разрабатываем **первую отечественную CRM-систему** с обширными возможностями на базе ИИ. Она будет не просто аналогом, а полноценным конкурентом крупным зарубежным разработкам — таким как **AmoCRM, Bitrix24** и **Salesforce**. Мы понимаем, что бизнесу нужны инструменты, максимально адаптированные под локальные реалии, и создаем систему, которая гибко настраивается под любые бизнес-процессы. В отличие от зарубежных решений, наша CRM будет глубоко интегрирована с NURAI, предоставляя возможность автоматизированной работы с клиентами через мессенджеры, голосовые каналы и AI-ассистентов.

Мы стремимся к тому, чтобы **NURAI стал технологическим стандартом** автоматизированной клиентской коммуникации во всей Центральной Азии, а в дальнейшем — и за ее пределами. Мы уверены, что объединив локальную экспертизу, гибкость разработки и лучшие ИИ-технологии, мы сможем создать продукт, который будет полезен как тысячам малых предпринимателей, так и крупным компаниям.

> Наш путь только начинается, но у нас уже есть четкое видение, амбициозные цели и команда, способная их реализовать. Мы убеждены: все получится — и даже больше.