В рамках пресс-конференции на Бишкекском международном финансовом форуме BIFF 2026 вице-президент и региональный менеджер Visa в Центральной Азии Санжар Сулейманов рассказал о перспективах внедрения ИИ-агентов, развитии новой экосистемы «агентской коммерции» и ключевых барьерах, которые рынку предстоит преодолеть.

Эволюция правил игры и новая «агентская коммерция»

По словам представителя Visa, развитие технологий в ближайшем будущем потребует создания новых нормативных правил. Они нужны для стандартизации покупок, которые совершает не человек напрямую, а его персональный ИИ-агент.

«Мы верим, что в связи с быстрым развитием технологий главная роль Visa как крупного инфраструктурного игрока заключается в том, чтобы предоставить правильные и четкие правила игры для всех участников рынка, — отметил Санжар Сулейманов. — Это позволит им эффективно предлагать свои услуги конечному пользователю и бизнесу».

Эксперт добавил, что пилотные кейсы в этом направлении уже реализуют в разных странах и на разных стадиях готовности. Скорость внедрения технологии зависит от способности рынка принять новые технологические решения, инфраструктурной зрелости финансового сектора и готовности самих мерчантов.

От красивых сайтов — к точным описаниям товаров

Санжар Сулейманов подчеркнул, что если сегодня решение о покупке принимает человек, то в будущем эту задачу во многих аспектах делегируют ИИ-агенту. Это кардинально изменит требования к бизнесу.

«Здесь самое главное — это уже не просто сделать красивую страницу в Instagram, веб-сайт или интерфейс для коммуникации. Речь идет о том, чтобы правильно и корректно предоставлять описание товара и его рейтинги. Ведь ИИ-агент при выборе обращает внимание совсем на другие параметры, нежели человеческий глаз», — пояснил спикер.

В Visa ожидают, что благодаря совместной работе регуляторов, банков, мерчантов и маркетплейсов так называемая агентская коммерция — a-commerce — в будущем станет такой же привычной, как классическая электронная коммерция — e-commerce — сегодня. В результате покупки с помощью ИИ-агентов войдут в повседневный обиход наряду с традиционными методами оплаты.

Главный вызов — доверие и распределение ответственности

Отвечая на вопрос о ключевых барьерах для новой технологии, Санжар Сулейманов назвал главным фактором доверие. Пользователь должен быть уверен, что ИИ-агент четко учитывает его персональные предпочтения, финансовые лимиты и специфические запросы.

Примером такой задачи может стать поручение агенту купить билет на определенный футбольный матч с жестким ограничением по стоимости и месту на трибуне. Если рамки заданы четко, ИИ справится с этим легко. Однако при открытых вопросах, когда технологию просят помочь выбрать лучшие беговые кроссовки без указания бюджета, решения еще продолжают развиваться.

Второй фундаментальный вызов — юридическая сторона вопроса и распределение ответственности в случае ошибок.

«К этому доверию и принятию решений должны быть готовы все игроки. Если за вас ИИ-агент принял решение и сделал неправильную покупку, кто несет ответственность? Технология, сам человек или компания, предоставившая услугу?» — обозначил проблему вице-президент Visa.

Он заключил, что только тесное сотрудничество всех участников рынка, включая регуляторов, позволит выстроить четкие законодательные рамки. Это необходимо, чтобы каждый игрок понимал, как оперативно решать спорные ситуации в случае сбоев или некорректных действий ИИ.

Финансовое издание Economist.kg выступает генеральным информационным партнером Бишкекского международного финансового форума BIFF 2026. Форум проходит 29 мая в Бишкеке.