Интеграция экономики Кыргызстана через аутсорсинг, инновации и технологии

Развитие технологий и цифровизация позволили более эффективно вести бизнес. Особую роль здесь играет применение аутсорсинга. Реализация этого подхода способна ускорить работу, снизить затраты и улучшить качество услуг для предпринимательства и инвесторов. Мнением о потенциале аутсорсинга и его перспективах развития в Кыргызстане поделился бизнесмен занимающий ключевые позиции в международной компании, эксперт Самат Шатманов. Economist.kg приводит аналитическую статью экономиста без изменений.

Аутсорсинг – это передача каким-либо предприятием на основании договора определенных видов или функций другой компании. Это модель удаленного найма, при которой бизнес-задания компании делегируются третьим лицам. При аутсорсинге компания-исполнитель часто получает доступ к бизнес-процессам, сервисам, системам, инфраструктуре компании-заказчика.

На сегодняшний день аутсорсинг является ключевым элементом современной бизнес-стратегии. Он позволяет бизнесу сосредоточиться на своей основной деятельности, обеспечивая высокую эффективность и экономию затрат. Нужно отметить, что основными факторами, обеспечивающие экономические выгоды, стратегическое преимущество и конкурентоспособность, являются снижение затрат и рост гибкости для компаний.

Примеры аутсорсинга могут быть разнообразными и включать различные отрасли и виды услуг. Это IT, программное обеспечение, контактные центры, финансовые услуги, производственные процессы, маркетинг, административные услуги и медицинские услуги.

Эти примеры отражают разнообразие возможностей аутсорсинга, которые могут быть применены как в развитых, так и в развивающихся странах. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на своем основном бизнесе, снизить затраты, повысить эффективность и доступ к специализированным знаниям и ресурсам.

Благодаря развитию технологий аутсорсинг активно занимает свою нишу и в Кыргызстане. Для полного понимания картины нашу республику можно сравнить с соседними Узбекистаном и Казахстаном.

Так, согласно открытым данным в 2019 году в РУз количество резидентов IT-парка составляло 147 единиц, а к текущему году данный показатель достиг 1.4 тысячи резидентов. Объем оказанных ими услуг в 2017 году составлял 179.9 млрд сумов, а к концу 2022 года уже составлял 5.1 трлн сумов, увеличившись в 28.3 раза, а вес экспорта увеличился в 82 раза, поднявшись до 140 млн долларов.

К 2023 году в Узбекистане работают более 45 тысяч фрилансеров, а за последние 7 лет в нашей республике создано 187 BPO центров и трудоустроено 500 молодых людей. 220 компаний-резидентов IT Park Узбекистана оказывают BPO-услуги: диспетчерские услуги – 121 – 55%, колл-центры – 50 – 22.7%, бухгалтерия – 27 – 12.3%, другое – 22 – 10%.

Казахстан также активно показывает высокий уровень цифрового развития, благодаря активной поддержке правительства. Если изучить открытые данные, то можно удостовериться в бурном росте рынка коммерческих дата-центров Казахстана. Более половины компаний крупного бизнеса РК стали активными потребителями услуг аутсорсинга.

Отмечается, что интерес к аутсорсинговым услугам в Казахстане возрос после ряда мировых экономических кризисов. Тогда компании начали искать возможности увеличивать доходность при сокращении операционных расходов. Если говорить об IT-сфере в целом, то по данным Astana Hub, экспорт услуг в 2020 году составлял $50 млн, то в прошлом году он превысил $529 млн. К 2027 году Казахстан намерен экспортировать IT-услуги на $1 млрд, а к 2030-м до $5 млрд.

В свое время Кыргызстан вступил в «Виртуальный шелковый путь». Это придало стимул для развития цифровизации, а следовательно и рынка аутсорсинга нашей республике, которая доказала способность предоставлять IT-услуги по всему миру. Позитивно на это повлияло и создание Парка высоких технологий, где его резиденты освобождаются от налогов при привлечении международных инвестиций. Перед инвесторами появилось преимущество аутсорсинга резидентов ПВТ. Для Парка высоких технологий был введен 1% налог на годовой оборот.

Сейчас ПВТ включает в себя 383 IT-компании, создано более 2.4 тысячи рабочих мест, объем выплаченных налогов превысил 558 млн сомов. Резиденты парка экспортируют свои услуги более чем в 60 стран.

Таким образом аутсорсинг может дать мультипликативный эффект и стимулировать экономический рост в Кыргызстане. Вот несколько факторов, как аутсорсинг может способствовать увеличению доходов кыргызстанцев:

· создание рабочих мест и увеличение занятости. Аутсорсинг часто приводит к созданию новых рабочих мест, особенно в IT, клиентских услуг и производственного сектора. Это предоставляет местным жителям возможность устроиться на работу и получать стабильный доход;

· приток валюты: Компании, занимающиеся аутсорсингом, часто переводят платежи за услуги в иностранную валюту, что способствует увеличению валютных поступлений в страну;

· технологические трансферы и профессиональное развитие: работа с международными компаниями, занимающимися аутсорсингом, часто предоставляет местным специалистам доступ к новым технологиям, методам работы и международным стандартам. Это способствует профессиональному росту и улучшению квалификации трудовых ресурсов;

· стимулирование развития инфраструктуры и услуг: увеличение объемов работы в секторе аутсорсинга требует развития соответствующей инфраструктуры и услуг, таких как транспортная, телекоммуникационная и образовательная инфраструктура. Это в свою очередь способствует экономическому росту и созданию новых возможностей для бизнеса;

· создание благоприятной бизнес-среды: привлечение международных компаний для аутсорсинга требует улучшения бизнес-среды и инвестиционного климата в стране. Это может привести к внедрению более эффективных правовых норм, снижению бюрократии и улучшению условий для предпринимательства в целом.

Конечно же аутсорсинг имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Кроме создания новых рабочих мест, притока валюты и привлечения инвестиций к плюсам аутсорсинга для кыргызстанцев можно отнести:

· профессиональное развитие: работа на проектах аутсорсинга предоставляет возможность местным специалистам улучшить свои профессиональные навыки, получить опыт работы с международными стандартами и технологиями;

· развитие инфраструктуры: рост сектора аутсорсинга может потребовать развития телекоммуникационной, транспортной и других видов инфраструктуры, что в свою очередь способствует экономическому развитию и создает новые возможности для инвестиций.

К отрицательным факторам аутсорсинга можно включить:

· риск потери рабочих мест: в некоторых случаях аутсорсинг может привести к сокращению рабочих мест в местных компаниях, особенно если международные компании предпочитают переносить свои операции в другие страны;

· давление на зарплаты: конкуренция с международными специалистами может оказать давление на уровень зарплат местных работников, особенно в IT и других высокотехнологичных отраслях;

· зависимость от внешних компаний: рост зависимости от международных компаний может ослабить контроль над отечественной экономикой и создать риски для национальной безопасности;

· технологическая зависимость: перенос производства и услуг в другие страны может сделать Кыргызстан более зависимым от технологий и решений, разработанных за рубежом;

· социальные и культурные аспекты: аутсорсинг может повлиять на социокультурные аспекты жизни, включая изменения в рабочей культуре, стандартах безопасности и защите трудовых прав.

Самат Шатманов

Реализация аутсорсинга в Кыргызстане требует баланса между получением экономических выгод и управлением социальными и экономическими рисками. Важно учитывать специфику рынка труда, развитие инфраструктуры и поддержку государственной политики для максимизации позитивных аспектов аутсорсинга и минимизации его потенциальных негативных последствий.

Вход на рынок США через аутсорсинг может быть эффективной стратегией для кыргызстанских компаний, особенно в IT-сфере и других технологичных отраслях. Вот шаги и рекомендации, которые могут помочь кыргызстанским компаниям выйти на рынок США:

1. Исследование рынка и анализ конкурентоспособности:

· вам необходимо исследовать рынок США и определить спрос на продукт или услугу, изучить конкурентов и их предложения;

· оценка своих конкурентных преимуществ. Возможно компания может предложить более высокое качество, конкурентоспособные цены или уникальные технологические решения.

2. Выбор подходящей модели аутсорсинга:

· рассмотрите различные модели аутсорсинга, такие как разработка программного обеспечения, IT-услуги поддержки, удаленное администрирование систем и другие, которые востребованы на американском рынке;

· определите, какие именно услуги вы можете предложить и какие ресурсы вам для этого понадобятся.

3. Создание партнерств и сетей контактов:

· возможно, стоит рассмотреть возможности для создания партнерств с местными американскими компаниями или поискать аутсорсинговых партнеров, которые могут помочь вам вступить на рынок США;

· участие в профессиональных мероприятиях и сетевых мероприятиях может быть полезным для установления контактов и расширения деловых возможностей.

4. Качество и соответствие стандартам:

· обеспечьте высокое качество продукции или услуг, соответствующее международным стандартам и требованиям американских заказчиков;

· важно также учитывать локальные нормативные и юридические аспекты, чтобы не возникало проблем с соответствием местным законодательным требованиям.

5. Продвижение и маркетинг:

· разработайте эффективную маркетинговую стратегию для продвижения вашего продукта или услуги на американском рынке;

· используйте цифровые платформы, социальные сети и другие каналы для привлечения внимания потенциальных клиентов.

6. Управление культурными различиями и коммуникация:

· учитывайте культурные различия и особенности бизнес-культуры при взаимодействии с американскими партнерами и клиентами;

· обеспечьте четкую и эффективную коммуникацию, чтобы избежать недопониманий и неудач в деловых отношениях.

7. Оценка и улучшение производительности:

· важно не только предложить конкурентоспособные услуги, но и обеспечить высокую производительность и эффективность выполнения заказов;

· постоянно оценивайте и улучшайте процессы, чтобы удерживать клиентов и развивать свой бизнес на американском рынке.

Эти шаги помогут кыргызстанским компаниям систематически подходить к входу на международный рынок и в том числе на рынок США через аутсорсинг, учитывая специфику отраслей и потребностей местных клиентов.

Автор: Самат Шатманов