> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Не дайте себя обмануть – советы Нацбанка, как распознать финансовых мошенников
- URL: https://economist.kg/dengi/2024/05/22/nie-daitie-siebia-obmanut-soviety-natsbanka-kak-raspoznat-finansovykh-moshiennikov/
- Published: 2024-05-22T05:16:41.000Z
- Updated: 2024-05-22T05:16:41.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Деньги, Право знать

**В последнее время в КР участились случаи мошенничества в банковской сфере. Кыргызстанцев обманывают в соцсетях, по телефону или через мессенджеры. Жертвы мошенников узнают об обмане лишь после того, как их денежные средства уже украдены. В отделе по защите прав потребителей Нацбанка рассказали Economist.kg о видах мошенничества в финансовой сфере, что поможет гражданам быть более бдительными.**

**– Какие виды мошенничества чаще встречаются в банковской сфере?**

– В банковской сфере распространены следующие виды мошенничества:

- **фишинг:** получение конфиденциальной информации, такой, как логины и пароли, через поддельные сайты или электронные письма;
- **вишинг (Voice Phishing) (телефонное мошенничество):** телефонные звонки, в которых мошенники представляются сотрудниками банка и обманом заставляют клиентов разгласить конфиденциальные данные;
- **скимминг:** установка устройств на банкоматы для считывания информации с банковских карт;
- **социальная инженерия:** использование психологических методов для обмана клиентов и получения их данных;
- **мошенничество с платежными картами:** несанкционированные транзакции с использованием украденных данных карт.

На сегодняшний день в Нацбанк поступают жалобы граждан касательно телефонного мошенничества. Мошенники звонят, представляются работниками банков и регулятора, правоохранительных органов, уведомляют о разных операциях, которые якобы проходят по счету, и запрашивают конфиденциальную информацию, также могут попросить перевести денежные средства на сторонний реквизит либо оформить кредит и также перевести на сторонний реквизит.

> Также актуально мошенничество по WhatsApp – пишут гражданам по мессенджеру, представляются также работниками банков. Просят подключиться по видеозвонку. Далее схема аналогична с телефонным мошенничеством, за исключением того, что просят еще подключить видеотрансляцию для просмотра конфиденциальной информации.

**– В последнее время участились случаи, когда мошенники через телефон, представляясь сотрудниками банков, обманным путем крадут денежные средства граждан с банковских счетов и карт. В связи с этим проверяют ли коммерческие банки подозрительные операции и какие меры предпринимают?**

– Банки проверяют подозрительные операции, используя следующие меры:

- **анализ транзакций:** автоматические системы мониторинга, которые отслеживают аномалии в поведении клиентов и выявляют подозрительные операции;
- **аутентификация личности:** дополнительные меры подтверждения личности клиента при проведении операций;
- **запрашивают одноразовый пароль**, который используется для аутентификации пользователей и обеспечения дополнительного уровня безопасности;
- **обучение и информирование клиентов:** проведение информационных кампаний и рассылок, направленных на повышение осведомленности о методах мошенничества.

**– В каких случаях сотрудники банка могут позвонить клиенту?**

– Сотрудники банков могут позвонить клиенту в следующих случаях:

- клиент оставил заявку на получение карты. Если у банка возникают вопросы по заявке, связываются с клиентом;
- для уточнения, сам ли клиент проводил транзакцию;
- совершаются звонки по взысканию задолженности по кредиту;
- совершаются обзвоны по продажам кредита;
- для проведения маркетинговых опросов и предложений;
- если клиент оставлял заявку на проведение удаленной видео-идентификации;
- для уведомления о результате рассмотрения ранее оставленного клиентом обращения в банк.

При этом, сотрудники банка никогда не будут запрашивать конфиденциальную информацию, такую как ПИН-коды или пароли.

**– Кто может видеть личные банковские данные граждан? Могут ли мошенники узнать эту информацию?**

– Доступ к личным банковским данным имеют только непосредственно сотрудники, которые обслуживает клиента/уполномоченные сотрудники банка (в рамках исполнения рабочих обязанностей). Банки принимают комплексные меры для защиты личных данных клиентов от несанкционированного доступа и мошенничества. Эти меры включают как технологические решения, так и организационные процедуры.

**– В социальных сетях встречаются сообщения о том, что со счетов граждан по известным причинам пропадали денежные средства. Гарантируется ли сохранность денежных средств на карте?**

– Банки принимают все необходимые меры для обеспечения сохранности денежных средств на картах, включая современные системы безопасности и мониторинга. Однако, окончательная безопасность зависит также от самих клиентов и их осведомленности о методах защиты от мошенничества.

**– Что необходимо сделать жертве мошенников при потере денежных средств?**

– Жертва мошенников должна:

- немедленно сообщить в банк о происшествии;
- заблокировать карту или счет;
- подать заявление в правоохранительные органы.

**– Какие самые важные правила нужно знать, чтобы не быть обманутыми мошенниками?**

– Клиентам необходимо:

- никогда не разглашать конфиденциальную информацию (ПИН-коды, пароли) по телефону или электронной почте;
- проверять подлинность звонков и сообщений, связываясь с банком напрямую через официальные каналы;
- использовать двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунтов;
- быть осторожными при использовании банковских карт в общественных местах;
- следить за состоянием своих счетов и уведомлениями банка.

**– В связи с участившимся случаями мошенничества в банковской сфере какие меры предпринимаются Нацбанком для сохранения доверия граждан банкам?**

– На сегодняшний день активизировались также мошенники, которые, предъявляя поддельный документ сотрудника Нацбанка, занимаются жульничеством. Их целью является доступ и кража денежных средств граждан.

В этой связи напоминаем, что Нацбанк никогда не запрашивает по телефону у граждан их личные данные и секретную информацию. Более того Национальный банк не открывает счета гражданам, не обслуживает физических лиц и не проводит денежные расчеты с населением.

> Поэтому настоятельно рекомендуем сохранять бдительность и не предоставлять кому-либо личные данные.

Граждане могут обращаться в Нацбанк с вопросами о деятельности банков и жалобами на нарушение их прав. Регулятор на постоянной основе ведет работу, направленную на защиту прав потребителей финансовых услуг. 

Если вы стали жертвой мошенничества, то по заявлению потребителя финансовых услуг **Национальный банк может рассмотреть обращение в индивидуальном порядке.** 

Отмечаем, что НБКР на постоянной основе призывает потребителей финансовых услуг быть осмотрительными и осторожными и не вестись на мошеннические действия.

> При обращении подозрительных лиц (по телефону или другим каналам связи) по вопросам, входящим в компетенцию Национального банка, рекомендуем обращаться в НБКР по электронной почте mail@nbkr.kg или по телефону: +996 (312) 61-04-86, W\\A 0-501-89-00-00\. 

**– Есть ли возможность найти и наказать людей, которые обманывают граждан от имени банка?**

– Данную работу проводят правоохранительные органы. Отмечаем, что мошенничество (завладение чужим имуществом или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием), либо кража (тайное хищение чужого имущества) относятся к уголовным деяниям и определяются соответствующими правоохранительными органами в установленном уголовно-процессуальном порядке.

Важно, чтобы граждане сообщали о мошенничестве как можно быстрее, чтобы увеличить шансы на успешное расследование.