История этой IT-компании началась с небольшого образовательного центра по программированию и разработки сайтов, а сегодня ее решения помогают бизнесу в Кыргызстане, России, Турции, Дубае и даже Германии. 

Основатели IPROFI – Аида Байрахтарова и Георгий Шелухин – в интервью Economist.kg рассказали, как из команды в два человека они выросли до 25 специалистов, создали собственную ERP и MED-систему и помогают бизнесу экономить сотни тысяч долларов в год.

– Расскажите, как появилась ваша компания?

Аида: Когда-то у меня был свой образовательный центр, он был связан с программированием – потому что я сама программист. Я уже 18 лет преподаю программирование в Международном университете Кыргызстана. На базе центра мы начали делать сайты. Так мы познакомились с Георгием – он пришел по знакомству, ему нужен был сайт для своей фирмы.

Георгий: Так уж сложилось, что позже образовательный центр Аиды пришлось закрыть. Она была в непростом состоянии. Я тогда сказал: «Слушай, у вас отлично получаются сайты, давай попробуем открыть свою компанию». Так и началось. Сначала мы занимались только сайтами.

Аида: Со временем мы стали партнерами 1С и «Битрикс 24» – одними из первых в Кыргызстане. Это был 2013 год. Тогда здесь о CRM-системах вообще мало кто слышал, это никому не было нужно. Но мы начали внедрять такие продукты, сначала вдвоем, потом команда начала расти.

– Как вы пришли к разработке собственных систем?

Георгий: Пандемия стала для компании переломным моментом. Мы поняли, что хотим делать что-то свое, а не жить по правилам внешних вендоров. Их условия постоянно менялись, клиентам это объяснять было сложно. Так и родились идеи собственных продуктов – ERP и MED-системы.

Аида: Да, и сейчас это уже зрелые, масштабные продукты. Не стартапы, не MVP, а настоящие системы, которые работают не только на кыргызстанском рынке, но уже и за его пределами, конкурируя с мировыми лидерами программного обеспечения такими, как SAP и Oracle.

– Расскажите подробнее, что за ERP-система у вас? Чем она отличается от других решений?

Георгий: ERP – это система управления ресурсами предприятия. Она охватывает все: финансы, HR, CRM, продажи, логистику, задачи, производство. Обычно компании берут разные решения для каждой задачи, потом мучаются с интеграциями. Мы пошли другим путем – объединили все в одной системе.

Аида: У нас есть все, что нужно, и это кастомизируется под каждого клиента. Это действительно тяжело – каждый проект индивидуален, но благодаря этому мы делаем систему сильнее. Мы не просто продаем софт – мы его внедряем, обучаем персонал, сопровождаем, анализируем.

– Как выглядит процесс внедрения? С чего вы начинаете?

Аида: Все начинается с мониторинга. Мы не пишем техническое задание, пока не проведем анализ. Наши аналитики проводят интервью, опросы, выездные встречи на предприятии клиента. После этого готовится коммерческое предложение, и только потом – техническое задание. Иногда оно занимает больше 150 страниц.

Георгий: После этого идет разработка, передача проекта «фермерам» – так мы называем project-менеджеров. Они сопровождают клиента, организуют обучение. У нас есть LMS-система, видеоуроки, экзамены. Руководитель видит, кто из сотрудников проходил обучение, кто нет. Все прозрачно.

– А кто ваши клиенты? Какой у вас основной сегмент?

Аида: У нас клиенты из разных сфер: строительство, медицина, банки, агросектор, дистрибуция, логистика. Например, «Имарат Групп», корпорация «Байтур», «Агровет Трейд», «Халык Банк», клиника профессора Исманкулова и многие другие. Есть клиенты в России, Турции, Дубае, Германии. У нас даже система мультиязычная – где есть клиент, туда и добавляется язык интерфейса.

Георгий: И мы не ограничиваемся только крупными компаниями. Мы всегда работали с теми, кто обращался. У нас нет принципа «только большие». Малый бизнес тоже получает решение, если оно ему нужно.

– Каков экономический эффект от вашей системы? Есть какие-то цифры?

Аида: Да, например, в строительной сфере наша система помогает увеличить прибыль до 30% и сократить издержки до 40%. В пересчете на деньги – это около $350 тысяч в год экономии. Но, конечно, все зависит от внедрения и дисциплины сотрудников.

Георгий: Были случаи, когда благодаря системе выявлялось хищение. Один клиент терял около 300 тысяч сомов в месяц. Вскрылось это после внедрения. Сотрудник сопротивлялся автоматизации – и стало ясно, почему.

– Часто ли сотрудники выступают против инноваций?

Аида: Очень часто. Есть три типа сопротивления: финансовое – когда есть, что скрывать; страх потерять работу; и просто лень. Но чаще всего – это страх контроля. Система показывает все: кто, когда и что делал. Нельзя сказать: «Я работал», если ты не заходил в систему.

– Используете ли вы искусственный интеллект в ваших решениях?

Георгий: Да, есть модули ИИ – ассистенты, аналитика, предиктивные модели. Но «хайпа», как раньше, уже нет. Люди боятся утечек. Поэтому у нас все хранится на защищенных серверах, а интерфейс работает через браузер, ничего не надо устанавливать.

Аида: Мы даже сделали свои чаты внутри системы, чтобы компании не пользовались Telegram и WhatsApp. Видеозвонки, аудиосвязь, документы – все внутри. Мобильное приложение не нужно, потому что веб-интерфейс адаптирован под телефоны.

– Расскажите о вашей команде. Кто с вами работает?

Аида: Компания на данный момент состоит из 25 человек. Это разработчики, аналитики, «фермеры», отдел продаж. Большинство – мои бывшие студенты. Мы не берем «звезд» с рынка, мы растим специалистов сами. Главное – человеческие качества. Остальному научим.

Георгий: Многие с нами по 9–10 лет. Мы вместе отдыхаем, летаем на выставки. У нас выстроена система мотивации: кто проявляет инициативу – летит с нами. В этом году у нас выставки в Ташкенте, Минске, Дубае. Государство тоже нас поддерживает: Торгово-промышленная палата, Минцифры и Парк высоких технологий. Недавно выступали перед первым замглавы кабмина Данияром Амангельдиевым и российскими коллегами.

– Какие у вас планы на будущее?

Аида: Хотим, чтобы наши продукты стали международным. И гордимся, что они из Кыргызстана. Даже футболки сделали с флагом. А что касается Соединенных Штатов, ну, если придет время – будем осваивать и этот рынок. А пока идем туда, где нас ждут. Мы не любим делать как все.

Георгий: Да, мы всегда шли своим путем. И нам говорили, что с таким подходом не выжить, что нельзя быть «слишком человеческими» с командой. А мы выжили. И гордимся тем, кто мы есть.