> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://economist.kg/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# О шеринговой экономике, Glovo, инвестициях и рынке услуг
- URL: https://economist.kg/biznes/2021/07/17/o-sheringovoj-ekonomike-glovo-investiciyah-i-rynke-uslug/
- Published: 2021-07-17T06:05:11.000Z
- Updated: 2026-08-28T22:48:47.000Z
- Author: Economist.KG
- Tags: Бизнес, #wp

**Агрегатор Glovo появился в Кыргызстане чуть больше полугода назад. Сервис по доставке в столь короткие сроки успел занять лидирующие позиции в своей нише рынка. О том, как это вышло, мы беседуем с Айканыш Сапаралиевой, генеральным менеджером Glovo в Кыргызстане.**

### **— Кто такие Glovo?**

— Glovo – это международная технологичная компания, основанная в Барселоне в 2015 году. В Европе Glovo один из самых быстрорастущих агрегаторов, который за рекордно короткое время стал компанией единорогом с капитализацией более 2 млрд евро.

> В основе работы сервиса лежит **передовая IТ-инфраструктура** и операции, объединяющие пользователей сервиса, курьеров и партнеров. Компания стремится стать мульти-категорийным лайфстайл-приложением, в котором доставка еды является самым популярным предложением.

Отличительной особенностью Glovo является то, что пользователи приложения могут **запросить доставку чего угодно** через категорию (у нас это называется «баббл») «Что угодно». На сегодняшний день сервис присутствует в двадцати двух странах и в более восьмистах городах мира. В страны Восточной Европы и Центральной Азии Glovo впервые зашла на Украинский рынок в 2018 году, затем в Казахстан в 2019 году. С конца 2020 года Glovo активно развивается и в Кыргызстане.

На данный момент обсуждается дальнейшая экспансия Glovo в другие страны Центральной Азии. Ключевым фактором для запуска новых стран для Glovo является развитие мобильного интернета, большого количестве контента в лице заведений, магазинов, а также и готовность населения делать заказы с доставкой. Сегодня такой потенциал присутствует практически в каждой стране нашего региона, и мы видим большой интерес крупных eCommerce компаний выходить на наши рынки.

### **— То есть, кыргызстанцы были готовы, и крупный агрегатор пришел на рынок?**

— В Кыргызстане есть несколько факторов, которые привлекательны для инвестиций в сферу доставки. Активно развивающийся digital рынок, развитие онлайн платежей, готовность население делать онлайн покупки с доставкой, а также большой контент внутри страны. В том числе, мы видели, что правительство страны готово содействовать развитию рынка электронной коммерции.

Недавно усилиями Ассоциации электронной коммерции было продвинуто предложение о внедрении отдельных видов патентов для индивидуальной трудовой деятельности для курьеров. Правительство очень быстро отреагировало, и они появились, что благоприятно скажется на рынке доставки.

> У курьерских служб появится возможность очень быстро масштабировать свои ресурсы, привлекать большее количество курьеров в зависимости от потребности на текущий момент.

Это создает гибкую систему налогообложения, а значит позволяет службам доставки развиваться. Кроме того, мы знаем, что ассоциация предлагает и другие инициативы по развитию электронной коммерции в стране, работает в тесном контакте с правительством. Это и есть благоприятный климат для инвестиций в сферу eCommerce.

### **— В Кыргызстане Glovo рассматривает только города Бишкек и Ош и курортную зону?**

— У нас есть большие планы по экспансии. Пока мы в городе Бишкек, Ош и на летнее время запустили Иссык Куль, чтобы нашим туристам и гостям сервис доставки был доступен во время отдыха. Уже в этом году мы планируем запустить еще несколько городов, но об этом мы объявим позже.

### **— Как чувствуете себя рядом с конкурентами?**

— Хотелось бы отметить, что рынок доставки у нас в стране только развивается. Наша цель – постепенно поменять привычки людей, чтобы они отдавали предпочтение онлайн заказам через доставку. Для этого мы постоянно улучшаем наш сервис, пополняем контент, стараемся сделать доставку более доступной и привлекательной. Потенциал рынка огромен, думаю, в нем места хватить всем. Игроки на рынке заинтересованы в росте рынка доставки, вклад каждого игрока очень важен.

Однако, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке важно постоянно работать над улучшениями в операциях и применять новые технологии. В Glovo – бизнес модель шеринговой экономики (экономики совместного потребления), когда ресурсами можно пользоваться временно по мере необходимости. В нашей платформе взаимодействуют партнеры, курьеры и пользователи, которые размещают заказы. Современные технологии позволяют оптимизировать процессы, в режиме реального времени распределять заказы автоматически и достигать невероятно быстрого результата. Это помогает нам быстро масштабировать наш сервис.

### **— Шеринговая экономика – это нечто новое для рынка нашей страны.**

— Да. В целом, этот термин появился относительно недавно. Однако уже стал повсеместным трендом глобально. Ключевой особенностью шеринговой экономики, как части новой экономики, стало применение цифровых технологий, высокая скорость обработки данных и автоматизация всех бизнес процессов. Это модель, при которой ресурсы распределяются между всеми участниками процесса, и идет быстрое эффективное взаимодействие и распределение. Кыргызстанцы уже хорошо знакомы с платформой, обеспечивающей быстрый поиск такси. Glovo работает по тому же принципу в сфере доставки.

> К примеру, содержать штат курьеров для наших партнеров дорого и неэффективно, когда партнер только развивается на рынке доставки. Для курьеров ожидать заказ от одного заведения, может быть невыгодно. Интеграция всех сторон в одной платформе позволяет всем сторонам эффективно взаимодействовать друг с другом, экономить и масштабироваться быстро.

Как платформа мы не только обеспечиваем операции, мы также активно инвестируем в рост рынка доставки через активные промо кампании и маркетинг. Мы привлекаем пользователей и онлайн клиентов для наших партнеров.

При этом наша платформа, которая использует современные технологии как искусственный интеллект и дата аналитику, постоянно улучшается, сокращает время доставки до минимума и поддерживает хороший сервис. Также мы одни из первых привлекли на рынок вело курьеров и пеших курьеров как альтернативный вид курьерских услуг. В целом это также благотворно влияет на экологию города, а также создает возможности увеличивать свои доходы для молодежи.

### **— Как развивается партнерство Glovo с ресторанами и магазинами?**

— Наша партнерская база постоянно растет, так же, как и курьерская база, и пользовательская база. На этапе запуска, у нас ключевой фокус был на партнеров в категории «Food». Но сейчас мы также активно развиваем направление Qcommerce, куда входят все остальные категории, кроме еды, доставка с супермаркетов, аптек и магазинов. Наша основная миссия и цель дать каждому жителю мгновенный доступ к своему городу через сервис доставки в считанные минуты.

Необходимо учитывать, что в Кыргызстане рынок доставки находится на начальном этапе развития. Потенциал рынка огромен. Он будет расти высокими темпами и уже сильно изменился с приходом международного игрока. Заведения, которые заходят в партнерство с Glovo с самого начала, присутствуют в приложении, нарабатывают рейтинги и поэтому имеют преимущество. Те, кто на платформе со старта, неизбежно выходят в топы. Позиционирование внутри приложения значит очень много. Пользователи долго не выбирают, на первые 10-30 заведений в приложении приходится наибольшая доля заказов.

> Мы гордимся теми изменениями, которые мы привносим в локальный рынок. Наш сервис позволяет выходить малому и среднему бизнесу на рынок доставки с нулевыми инвестициями. Наши партнеры взаимодействую с нашей платформой платят за реальный эффект, который мы привносим в развитии их бизнеса, а это дополнительные продажи.

Есть партнеры, которые после подключения к Glovo увеличили обороты на 300-400 процентов. Все зависит, конечно, и от самих партнеров: насколько они вкусно и качественно готовят, насколько быстро обслуживают и упаковывают заказы.

Рейтинги партнеров можно увидеть в самом приложении и у пользователей есть возможность оценить в приложении как партнера, так и курьера, а также оставлять отзывы. Мы постоянно мониторим операции и проводим дальнейшую работу с каждым из участников нашего сервиса.

### **— Как инвестиции Glovo влияют на рынок Кыргызстана в целом?**

— Не так давно Glovo привлекла дополнительно 450 млн евро инвестиций в рамках инвестиционного раунда F в Нью Йорке. Данные инвестиции позволят расширять улучшать технологическую базу, операции, открываться в новых странах, усиливать и укреплять свое присутствие, где сервис уже развивается. Конечно, это касается и Кыргызстана, устойчивые инвестиции в развитие сферы доставки продолжатся.