logo

С креативным директором и «агентом перемен». Глава «БТА Банка» рассказал, как проходит присоединение к «Бакай Банку»

9 октября 2019 г.    12:29

Самое сложное в редком для Кыргызстана процессе объединения банков оказалась не подготовка документов для Нацбанка и даже не предстоящее объединение бухгалтерий, а объединение более 1 600 сотрудников двух банков в одну команду. В связи с этим в банках даже появилось несколько необычных для банковской культуры ролей, включая креативного директора и «агента перемен». О том, как протекает процесс объединения банков в интервью Economist.kg рассказали председатель правления «БТА Банка» Аалы Уманкулов и директор по HR «Бакай Банка» Салтанат Иманкулова.

«Самое сложное – это люди. Банки «Бакай» и «БТА» – похожие организации, но внутренне – абсолютно разные: у них разные бизнес-процессы, разное понимание бизнеса, разные взгляды, это две разные вселенные с разными историями. Сплотить и сделать на выходе одну команду – сложная задача», – говорит Уманкулов. 

«БТА Банк» до того, как его акции купил «Бакай Банк», был частью крупного казахстанского холдинга, который специализировался на корпоративных клиентах, обслуживании малого и среднего бизнеса, и только в последние два года развернулся к ритейлу. Тем временем, «Бакай Банк», по словам Уманкулова, – «компактный и гибкий» банк, который был заточен на работу с МСБ и ритейлом с момента основания.  

«У каждого были свои клиенты, свой сегмент. Но чем крупнее банк, тем лучше. Тем он более надежный и устойчивый, меньше подвержен рискам, больше запас прочности, больше возможностей для инвестирования», –  отмечает Уманкулов. 

Поэтому «Бакай Банк» не остановился на покупке акций «БТА Банка», но получил в начале октября 2019 года разрешение от НБ КР на присоединение последнего к своей структуре. Так, в скором времени бренд «БТА Банка» прекратит свое существование в Кыргызстане, в отличие от его офисов, карт, договоров – все это продолжит работать.

«Мы не станем закрывать филиалы даже в тех городах, где есть пересечения. Например, в Оше у «БТА» два филиала, у «Бакая» – один. Мы сохраняем их все после реорганизации, благодаря чему станем четвертым банком по размеру филиальной сети», – рассказывает Уманкулов.  

На данный момент в «Бакай Банке» работает более 700 человек, а «БТА Банке» – более 900. Учитывая размер штата, различия в штатном расписании банков, построении бизнес-процессов, идеологии, подходах и продуктах, в «Бакай Банке» появилось несколько необычных для банковской культуры ролей, включая креативного директора и «агента перемен». 

«У нас в структуре появился креативный директор, которого раньше не было, в задачи которого входит разработка креативных инновационных проектов, развитие дистанционного обслуживания», – заключил председатель правления «БТА Банка».

Нельзя недооценивать людей или кто такой «агент перемен»

Ранее руководство банка заявляло, что перед компанией стоит задача выявить лучшие практики обеих компаний: сервисные, продуктовые, технологические и кадровые. На пути к этой цели HR-служба стала участвовать в формировании бизнес-стратегии «Бакай Банка».

«За основу была принята, концепция Дейва Ульриха, профессора Мичиганского университета, одного из современных гуру в HR мире. Теперь HR участвует формировании бизнес-стратегии банка. В качестве агента перемен HR помогает в реализации предложенной трансформации через улучшение внутренних коммуникаций, построение и улучшение процессов по подбору, развитию и мотивации сотрудников», – рассказывает Салтанат Иманкулова.

Директор по HR «Бакай Банка» Салтанат Иманкулова пришла в компанию в июле 2019 года после того, как банк получил разрешение от НБ КР на покупку акций «БТА Банка», имея за плечами опытом работы в крупных международных организациях, которые проходили через слияния коллективов, культур и процессов. 

«Сотрудникам важно понимать значимость своей работы, что результаты их работы замечают и признают. Что они могут инициировать и реализовывать свои способности в амбициозных и развивающих процессах. Что они делают историю вместе с новым банком. Это и приносит профессиональное счастье. А счастливые сотрудники делают счастливыми клиентов», – говорит Салтанат Иманкулова.

Банк, по словам Иманкуловой, готов инвестировать в счастье и вовлеченность сотрудников. 

«Это постепенный процесс. Мы начали с малого. После покупки акций «БТА Банка» несколько топ-менеджеров посетили филиалы и сберкассы в регионах, поговорили с сотрудниками, узнали об их ожиданиях от объединения. Мы узнали, что раньше эти сотрудники никогда не виделись и не разговаривали с руководством высокого уровня. После этой поездки настрой сотрудников изменился, им приятно было внимание, что конечно сказалось и на результатах, показатели филиалов начали расти», – делится HR-директор «Бакай Банка».


ОАО «Бакай Банк» и ЗАО «БТА Банк» находятся в процессе реорганизации. По сообщению «Бакай Банка», банки закончат год по отдельности, и завершат реорганизацию в 2020 году. После присоединения «БТА Банка» «Бакай Банк» станет третьим банком в Кыргызстане по размеру уставного капитала и четвертым по размеру филиальной сети. По расчетам банка по состоянию на 1 сентября 2019 года, он займет шестое место по активам, депозитам и кредитному портфелю.

Последние новости

Назарбаев заявил, что поддержит все усилия по углублению сотрудничества Казахстана и Кыргызстана

15 октября 2019 г.    13:50

Страны ЕАЭС неохотно принимают техрегламенты. ЕЭК собирается ужесточить контроль за ними

15 октября 2019 г.    13:09

«Керемет Банк» представил логотип и объявил о ребрендинге

15 октября 2019 г.    11:24

В авиации КР работает 1.3 тысячи человек. Средняя зарплата составляет 59 тысяч сомов

15 октября 2019 г.    11:03

10 самых успешных иностранных инвесторов в Кыргызстане назвало Агентство по инвестициям

15 октября 2019 г.    10:24

Крупный логистический центр в Ат-Башинском районе за $280 млн будет строить китайская One Lead One Trading

15 октября 2019 г.    10:18

В октябре ГИК начнет выдавать льготную ипотеку под 10% годовых всем желающим

14 октября 2019 г.    18:15

Объем выдачи льготной госипотеки превысил 5 млрд сомов

14 октября 2019 г.    17:42

Нацстатком прорабатывает объединение и упрощение форм электронной отчетности для бизнеса

14 октября 2019 г.    15:53

КГРК потерял доход в $70 млн из-за запрета на добычу урана, — ГКПЭН

14 октября 2019 г.    15:53

Прожиточный минимум за год увеличился на 4%

14 октября 2019 г.    13:52

Директора Экспедиции геолого-экономических исследований обвинили в харассменте. Профсоюз обратился к премьер-министру

14 октября 2019 г.    13:02

Привлекать отечественные компании к ремонту и строительству дорог на внешние займы предложил Абылгазиев

14 октября 2019 г.    12:36

10 бизнесменов получат кредиты от РКФР по линии финансирования стартапов

14 октября 2019 г.    12:35

ЕАБР ожидает замедление роста экономики КР в конце года

14 октября 2019 г.    11:01

Задержанному со взяткой бывшему замминистра транспорта сократили срок

14 октября 2019 г.    10:24

Результаты переписи населения 2020 года будут видны в режиме реального времени

14 октября 2019 г.    9:27

Строительство дороги Север – Юг по первой и второй фазе завершены на 75% и 79%

14 октября 2019 г.    9:08

Овердрафт от «Бакай Банка» — Быстрый займ и минимум документов

11 октября 2019 г.    17:28

Темпы роста экономики Кыргызстана снижаются второй месяц подряд

11 октября 2019 г.    11:43

Количество рейсов из Бишкека в Ош сократилось в два раза из-за проблем у Air Manas

11 октября 2019 г.    10:51

Абылгазиев: До сих пор нет четкого понимания о туристическом Кыргызстане

11 октября 2019 г.    10:38

Депутат предложил инициировать продление льготного периода по растаможке машин

10 октября 2019 г.    13:18

«Эйр Манас» снова отменила все рейсы из Бишкека и Оша

10 октября 2019 г.    11:24

Финполиция будет взаимодействовать с системой «Тундук» через защищенный канал связи

10 октября 2019 г.    11:00

За $14.5 тысячи выставлена на аукцион лицензия на право поиска нефти и газа на Каракульджинской площади

10 октября 2019 г.    10:08

522 сотрудника Налоговой службы прошли дистанционное обучение. Лучшие отправятся в Японию

10 октября 2019 г.    8:36

Растаможка автомобилей с 1 января подорожает в разы

9 октября 2019 г.    15:55

Кыргызстан просит у Всемирного банка $110 млн сверх лимита

9 октября 2019 г.    13:25

С креативным директором и «агентом перемен». Глава «БТА Банка» рассказал, как проходит присоединение к «Бакай Банку»

9 октября 2019 г.    12:29

Налоговая служба отчиталась о перевыполнении плана по сбору страховых взносов

9 октября 2019 г.    11:39

Абылгазиев: Кыргызстан второй год подряд демонстрирует прогресс в рейтинге Doing Business

9 октября 2019 г.    10:19

Пономарев и Мусуралиев стали заместителями бизнес-омбудсмена

9 октября 2019 г.    9:59

Архив новостей