logo

Как выбрать тарифный пакет для телефона. Полезное интервью

12 апреля 2018 г.    12:41

На мобильном рынке Кыргызстана наибольшей популярностью пользуются пакетные тарифы. Их главное преимущество в том, что за фиксированную плату в неделю или месяц абонент бесплатно получает гарантированный объем бесплатных звонков, СМС и интернет-трафика. Проблема одна — сориентироваться в большом выборе пакетов и выбрать наиболее оптимальный совсем не просто.

Как правильно это сделать и будет ли дешеветь сотовая связь Economist узнал у руководителя службы маркетинга ООО «Скай Мобайл» (сотовый оператора Beeline) Степана Глушкова.

Economist: С чем связана популярность пакетных тарифов?

— Главная причина – Интернет. Изначально были услуги только голосовой связи и СМС, относящиеся к категории лимитированных услуг. Например, вы не можете говорить более 24 часов в сутки.

С распространением новых технологий передачи данных и эпохой смартфонов ситуация изменилась. Интернет вы можете потреблять бесконечно много: чем больше становится возможностей, тем больше и потребностей. Средняя потребность домохозяйства в интернет-трафике сейчас составляет не меньше 50 Гб в месяц. И вот когда появился спрос, начало появляться предложение по Интернету.

Сначала была базовая цена, затем так называемся сниженная цена на специфических тарифах, а потом появились пакеты. В последних продуктах уже формировались объединенные предложения по голосу, СМС и трафику.

Сейчас основная конкурентная борьба разворачивается вокруг пакетов Интернета, потому что растет потребление именно этого продукта.

Economist: Как составляются тарифы?

— В первую очередь отталкиваемся от потребностей клиента. Анализируется структура абонентской базы, потребление, проводятся глубинные интервью, массовые опросы. На основании этих данных строятся гипотезы, после проверяются на предмет того, какие продукты нужно запускать на рынок, чтобы они были востребованы – объем, цена, как с этим коммуницировать и так далее.

Большая часть таких расчетов основывается на том, что операторы, как и любой бизнес, хотят привлечь больше клиентов. Некоторая часть таких кейсов строится на удержании в своей сети старых абонентов.

Economist: Перейдем к главному — как выбирать?

— Есть три подхода, и когда они выбраны, то определиться с тарифом становится намного легче.

  1. «Я хочу сэкономить, но получить то же самое»

  2. «Я готов сохранить свои траты, но получить за них больше»

  3. «Я хочу что-то новое, например, чтобы дома был Wi-Fi-роутер»

Если клиент готов тратить на связь 300 сомов в месяц, то ему достаточно выбрать из списка тот пакетный тариф, который вписывается в эту сумму. В нем указано, сколько будет Интернета в пакете, звонков и прочего. По этому принципу легко оптимизировать затраты.

Если же нужно больше минут или трафика, то нужно просто посмотреть на пакеты, которые покрывают эти потребности.

 Economist: Как абоненту определить, что предоставляемых в пакете минут или трафика недостаточно?

— А здесь подхода два: эмпирический и статистический.

Первый: вы берете самый дорогой тариф оператора, и в конце недели смотрите, сколько потратили. Если проговариваете меньше минут и тратите меньше трафика, то смотрите, в какой другой тариф они могут вписаться и переходите на него.

По статистическому методу можно замерить расходы до перехода на другой тариф. Например, Beeline поддерживает детализацию — можно зайти с мобильного приложения или отправить USSD-команду и посмотреть, сколько трафика потребляется. Исходя из этого, можно оптимизировать свои расходы и получить услуги в нужном объеме.

Economist: Сколько пакетов у операторов?

— В среднем у операторов 3-5 тарифных пакетов. Наша сегментация сфокусирована на разных группах.

Например, есть пакеты для  тех, у кого обычные телефоны, и есть для тех, у кого смартфоны.

Цены у мобильных компаний также очень похожи. Рынок мобильной связи Кыргызстана с точки зрения количества игроков не обширен, и, соответственно, стремится к унификации. В итоге выходит, что у игроков похожие тарифы.

Economist: Какие пакеты наиболее популярны: дорогие или дешевые?

— Когда-то все начиналось с дорогих пакетов, а потом, когда это стало массовым продуктом, цены упали, и сейчас люди понимают свою потребность, постепенно переходя к средним пакетам.

Economist: Стоит ли ожидать снижения стоимости?

— Думаю, нет. Дело в том, что рынок уже прошел все этапы снижения цен, и дальнейшее удешевление тарифов просто приведет к коллапсированию рынка.

Что еще важно: чем меньше доходов на этом рынке, тех хуже качество предоставляемых услуг, в частности, Интернета. Потому что есть такое понятие, как «инвестиции в инфраструктуру», и обычно они составляют какой-то процент от суммарного дохода.

Поэтому, чем меньше доходы операторов, тем меньше инвестиций в инфраструктуру и, соответственно, хуже качество Интернета.

Последние новости

Мастер горного дела вероятно пытался спасти машиниста бульдозера. Подробности пропажи сотрудников на Кумторе

2 декабря 2019 г.    13:11

40 спасателей МЧС и «Кумтора» с поисковыми собаками продолжают искать пропавших сотрудников

2 декабря 2019 г.    12:37

На Кумторе произошел оползень. Горные работы временно приостановлены

2 декабря 2019 г.    9:59

Бишкек самый грязный крупный город мира, — швейцарская компания IQAir

29 ноября 2019 г.    18:15

«Дмитрий Чуприна & Партнеры»: Объединенный банк «Бакай» — это в два раза больше ценности для клиентов

29 ноября 2019 г.    10:29

Жогорку Кенеш принял республиканский бюджет-2020

29 ноября 2019 г.    10:21

Премьер-министр обещает исключить человеческий фактор на таможне и перейти на цифровое обслуживание

28 ноября 2019 г.    15:37

Премьер-министр обещает помогать депутатской комиссии по расследованию коррупции на таможне

28 ноября 2019 г.    15:05

Депутат: Увеличение трат на содержание Таможенной службы на полмиллиарда сомов не оправдало себя

28 ноября 2019 г.    14:05

Нацбанк провел самую крупную интервенцию по продаже долларов

28 ноября 2019 г.    12:26

30 бизнес-проектов из регионов получат льготные кредиты под 6% годовых

28 ноября 2019 г.    11:19

Кто самый богатый: рейтинг доходов министров Кыргызстана

28 ноября 2019 г.    9:07

Токаев: С приходом Жээнбекова сотрудничество Казахстана и Кыргызстана получило новый импульс

27 ноября 2019 г.    18:35

С Казахстаном подписано 13 совместных документов по итогам госвизита Токаева

27 ноября 2019 г.    18:23

Бизнес-омбудсмен договаривается с Финполицией защищать предпринимателей

27 ноября 2019 г.    13:26

Саймаити и другими выведено из Кыргызстана $933 млн, – глава Финполиции

27 ноября 2019 г.    13:02

Как Тилек Матраимов и его родственники внезапно разбогатели. Сравнение деклараций за 4 года

26 ноября 2019 г.    15:44

Платежная карта Исламского финансового центра «Бакай Банка» открывает новые возможности клиентам

26 ноября 2019 г.    14:42

Нацбанк сохранил прогноз по инфляции

26 ноября 2019 г.    12:21

Банки продолжат получать кредиты от НБ КР под 4.25%

26 ноября 2019 г.    12:15

6 главных преимуществ обезличенного металлического счета (ОМС) от «Бакай Банка»

25 ноября 2019 г.    11:49

Родственники главы Финпола связаны бизнесом с Хабибулой Абдукадыром, — журналистское расследование

22 ноября 2019 г.    15:03

Абылгазиев уехал в Нарынскую область без реакции на расследование о выводе $700 млн

22 ноября 2019 г.    14:44

Жээнбеков выступил на 95-летии прокуратуры. О выводе $700 млн из страны ни слова

22 ноября 2019 г.    14:21

Жена Раимбека Матраимова скупила в Дубае недвижимости на $12 млн, — журналистское расследование

22 ноября 2019 г.    13:52

Депутат Бекешев выступил за арест Матраимова и смену всех руководителей правоохранительных органов

22 ноября 2019 г.    13:14

Пенсии, школы, ГЭС и заводы. На что можно было потратить выведенные из Кыргызстана $700 млн?

22 ноября 2019 г.    11:27

Несколько французских компаний планируют выйти на рынок КР, — МИД

22 ноября 2019 г.    11:10

Громкое журналистское расследование: Вскрыты схемы по выводу из Кыргызстана $700 млн

22 ноября 2019 г.    8:23

Мурабаха, мудараба, кард хасан — что такое исламский банкинг и зачем он нужен?

21 ноября 2019 г.    16:35

Швейцарская BPC AG начала устанавливать валидаторы в автобусах Бишкека для безналичной оплаты

21 ноября 2019 г.    15:58

ЕБРР вложил в улучшение водоснабжения Кыргызстана €180 млн. Большая часть – гранты

21 ноября 2019 г.    15:14

Кыргызстану не будут продлевать льготный период по растаможке машин

20 ноября 2019 г.    16:21

Архив новостей